Les concepteurs d’interaction ajustent la conception des produits et services pour une facilité d’utilisation optimale par les utilisateurs finaux. De nombreux concepteurs d’interaction étudient les utilisateurs et prennent des décisions de conception en fonction des données comportementales collectées. D’autres prennent des décisions en fonction de leur propre expérience et de leurs connaissances.
Un concepteur d’interaction utilisera les données recueillies à partir du comportement des utilisateurs finaux pour améliorer la communication et l’interaction avec les systèmes et l’électronique. Leur objectif principal est de créer une technologie utile, telle que celle utilisée dans les guichets automatiques et les téléphones portables, qui soit accessible à un large éventail d’utilisateurs. Les concepteurs d’interaction qui ne mènent pas ou ne peuvent pas mener d’études comportementales pratiquent la conception de génie, qui est une méthode par laquelle ils utilisent leurs propres compétences et expérience en matière de conception pour anticiper ce qu’un utilisateur final préférerait.
Un concepteur d’interaction typique travaillera souvent avec des sites Web, des logiciels et des technologies telles que les appareils mobiles. Un plus petit nombre de concepteurs d’interaction travaillent à l’amélioration de différents types de systèmes, tels que le flux de trafic dans un grand magasin ou les méthodes par lesquelles un certain type de service est fourni. Le point commun entre toutes les spécialités de la profession est la recherche d’une meilleure fonctionnalité grâce à un design accessible.
En plus de créer des produits et des systèmes faciles à utiliser, un concepteur d’interaction peut également créer des conceptions qui empêchent certaines activités indésirables. Ils peuvent créer un produit résistant au piratage, au spam ou à d’autres intrusions illégales. Trouver un équilibre entre la facilité d’utilisation et la protection contre les attaques indésirables est un défi commun pour les concepteurs d’interaction.
Les concepteurs d’interaction utilisent un large éventail de compétences pour effectuer leur travail. Dans le domaine visuel, ils sont souvent appelés à modéliser ou à dessiner des prototypes de leurs idées. Ils peuvent également écrire des scénarios ou scénariser leurs visions. Beaucoup travaillent également dans une capacité limitée avec la technologie Web. Les compétences techniques, artistiques et verbales requises par un poste de concepteur d’interaction peuvent varier considérablement, selon les besoins d’un projet ou d’un domaine particulier.
Le rôle ultime d’un concepteur d’interaction est de terminer la préparation d’un produit ou d’un processus à utiliser par l’utilisateur final. Ils apportent leurs contributions une fois que tous les éléments de conception principaux sont en place. Essentiellement, ils prennent les concepts créés et les rendent accessibles au grand public. En rendant les fonctions des produits plus intuitives et simplifiées, les concepteurs d’interaction augmentent la satisfaction des utilisateurs et réduisent le taux d’abandon d’un produit particulier.