Les ingénieurs en processus métier sont des spécialistes capables de concevoir et de mettre en œuvre des systèmes avec lesquels les organisations peuvent fonctionner. Les domaines d’expertise des ingénieurs en processus métier varient en fonction des domaines dans lesquels ils travaillent. Dans le secteur financier, par exemple, un ingénieur en processus métier peut être responsable de la conception de systèmes de veille économique et de modèles de flux de travail, et dans une industrie manufacturière, il peut gérer la commande et la distribution des matières premières et des produits finis. Certaines des tâches les plus courantes d’un ingénieur de processus métier consistent à se familiariser avec les processus actuels d’une organisation et à concevoir des stratégies d’optimisation. Il ou elle peut également agir en tant que chef de projet lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes et processus, former et évaluer les employés et évaluer l’efficacité des nouveaux processus.
Pour la plupart, les personnes qui occupent des postes d’ingénieur de processus d’entreprise sont considérées comme des experts dans leur secteur et peuvent avoir des années d’expérience dans des postes de direction de haut niveau. Ils ont également tendance à être des penseurs très analytiques et connaissent les aspects techniques de leurs industries. Certains ingénieurs de processus métier peuvent avoir une compréhension approfondie des systèmes d’information et de la manière dont les données sont stockées, récupérées et communiquées. D’autres sont des spécialistes dans des domaines tels que la logistique du transport et les processus de fabrication. Bien que les grandes organisations puissent embaucher des ingénieurs de processus métier à temps plein, les petites entreprises peuvent engager des consultants qui travaillent de manière indépendante ou pour des cabinets de consultants.
Les premières étapes pour un ingénieur de processus métier qui entreprend un nouveau projet incluent généralement la cartographie et l’analyse des processus actuels pour savoir où ils atteignent les objectifs souhaités et où ils font défaut. Un ingénieur en processus métier peut ensuite s’asseoir avec des décideurs clés, tels que des cadres, des planificateurs et des gestionnaires de haut niveau, pour en savoir plus sur les problèmes auxquels ils sont confrontés et sur la manière dont ils aimeraient voir leur organisation se développer à l’avenir. À ce stade, un ingénieur de procédé peut commencer à développer des stratégies possibles et à les présenter aux décideurs pour savoir quelles solutions sont les plus viables.
Une fois qu’un ingénieur en processus métier a appris quelles stratégies il doit utiliser, l’étape suivante peut consister à réfléchir à des solutions techniques. Il est courant pour les ingénieurs en processus d’affaires d’appartenir à des organisations professionnelles et d’assister à des salons professionnels où ils peuvent se renseigner sur les développements technologiques qui sont utilisés dans leurs industries spécifiques. Ils pourraient appliquer ces connaissances aux projets en cours.
Un ingénieur en processus métier agit souvent en tant que chef de projet après avoir trouvé des solutions et développé une stratégie. Un ingénieur peut commencer à superviser la mise en œuvre en rencontrant les chefs de service concernés. Il est également courant pour un ingénieur de processus métier d’évaluer les changements dans un processus pour s’assurer que le processus est efficace.