Vous pouvez probablement obtenir une assistance en matière de commerce électronique à partir de l’un des nombreux endroits, y compris votre société d’hébergement Web et votre concepteur Web. La plupart des sociétés d’hébergement vous permettent de personnaliser les options de commerce électronique que vous souhaitez sur votre site, et vous pouvez généralement mettre à niveau votre forfait chaque fois que vous sentez que vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités ou options. Le concepteur Web qui vous a aidé à créer votre site peut toujours être disponible pour vous aider en cas de modification ou de problème que vous pourriez rencontrer.
Renseignez-vous à l’avance sur les politiques de votre hébergeur. Bien qu’il soit généralement facile d’obtenir une assistance en matière de commerce électronique concernant votre compte, vous devez toujours vérifier pour vous assurer que vous pouvez obtenir de l’aide si et quand le besoin s’en fait sentir. Les sociétés d’hébergement offrent généralement de nombreuses fonctionnalités aux consommateurs, notamment l’optimisation des moteurs de recherche, la prise en charge des bases de données et la protection des domaines. Apprenez-en plus sur chacune de ces fonctionnalités et recherchez une entreprise qui possède celles dont vous pensez avoir besoin.
Si vous avez embauché un développeur Web professionnel pour créer votre site, vous pouvez probablement l’engager pour vous aider à résoudre les problèmes ou les questions en cours concernant ce site. De nombreux concepteurs proposent une assistance continue pour le commerce électronique dans le cadre d’un forfait lorsque vous vous connectez en tant que client. D’autres peuvent être embauchés projet par projet. Les problèmes que votre concepteur peut probablement gérer incluent l’ajout d’un support de base de données à votre site, ainsi que l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits.
Dans le cas où votre concepteur ne sait pas comment faire ce que vous voulez, vous pouvez embaucher un concepteur ou un programmeur supplémentaire pour fournir le support de commerce électronique dont vous avez besoin. Faites le tour pour trouver la personne avec le plus haut niveau de connaissances qui correspond à votre gamme de prix. Cela vous évitera d’avoir recours à un troisième concepteur si vous rencontrez des problèmes technologiques complexes.
De nombreux propriétaires de sites de commerce électronique embauchent un webmaster à temps plein pour tout aider, du support technique à la clientèle aux mises à niveau du site et à la maintenance de routine. Le prix pour ce faire peut varier et dépendra de la quantité de travail impliquée. Dans certains cas, vous pouvez offrir au webmaster un pourcentage des revenus du site, mais ce n’est pas toujours le cas.
D’autres endroits où trouver une assistance en matière de commerce électronique incluent des discussions avec d’autres détaillants en ligne pour obtenir des astuces ou des conseils, et des professionnels du marketing qui peuvent être en mesure de vous aider à faire la publicité de votre site auprès du public. Si vous ne pouvez pas vous permettre de payer un consultant ou un développeur, il existe de nombreux didacticiels en ligne qui vous aideront à mettre à niveau, commercialiser et ajouter à votre site. Ceux qui n’ont aucune expérience technique et qui ne peuvent pas embaucher un concepteur professionnel devraient utiliser des constructeurs de sites qui peuvent être facilement maintenus à l’aide du site d’un fournisseur d’hébergement ou d’un autre constructeur Web basé sur des modèles.