Les industries du monde entier utilisent l’information de différentes manières. Les emplois de gestionnaire d’informations supervisent généralement ces méthodes d’utilisation et maintiennent l’intégrité des données. De tels postes dans les soins de santé sont nombreux et peuvent impliquer des tâches liées au codage des dossiers des patients ou à l’établissement de normes de confidentialité. Les responsables de l’information médicale peuvent superviser la communication avec les clients internes et externes, tandis que les responsables de la sécurité de l’information protègent généralement contre les menaces. La technologie de l’information est un vaste domaine qui inclut souvent le support client pour plusieurs appareils.
La gestion de l’information est une activité complexe qui comprend probablement à la fois des données électroniques et physiques. Le système de gestion doit souvent être structuré de manière à ce que le cycle de vie de ces données reste sécurisé. En outre, les gestionnaires d’informations doivent souvent prévoir une diffusion via plusieurs canaux, notamment les téléphones portables et les interfaces Web.
Les emplois de gestionnaire de l’information sur la santé peuvent être disponibles dans de nombreux domaines, tels que ceux concernant le codage, la direction et la coordination. Chaque poste est susceptible d’assumer des responsabilités distinctes pour la maintenance et l’entretien des dossiers de santé des patients. Les spécialistes du codage, par exemple, attribuent souvent des codes aux diagnostics et aux procédures pour les dossiers médicaux des patients hospitalisés et ambulatoires. Ces codes sont généralement utilisés à des fins de remboursement clinique, de recherche et de conformité aux directives locales ou nationales. De cette manière, le spécialiste peut avoir besoin de compétences de pensée critique pour attribuer les codes appropriés.
Un directeur peut diriger des opérations de gestion des informations de santé sur place et à distance pour un établissement de santé. Ce poste est susceptible d’appuyer des tâches relatives à l’achèvement, à la transcription et au codage des dossiers. Un coordinateur, en revanche, peut mettre en œuvre des mesures efficaces et rentables pour planifier et organiser le département. Il ou elle est susceptible d’établir des procédures de codage, des lignes directrices politiques et des normes de confidentialité pour les patients. Ces différents types d’emplois de gestionnaire de l’information fonctionnent généralement ensemble pour s’assurer que les médecins disposent des données nécessaires pour des soins complets aux patients.
Les hôpitaux maintiennent souvent des départements de test et de recherche pour faciliter l’utilisation de nouveaux médicaments pharmacologiques. Au sein de ces départements peuvent se trouver des personnes spécialisées dans la communication des développements en cours à la communauté, aux patients et aux clients internes. Les métiers de responsable de l’information médicale peuvent ainsi apporter des réponses cliniques et techniques aux demandes d’informations concernant les examens médicaux. Ces postes doivent généralement se tenir au courant de la littérature scientifique émergente et des données d’essais cliniques, effectuer des revues de littérature et fournir des analyses écrites relatives et examiner les documents promotionnels et scientifiques pour en vérifier l’exactitude. Ces gestionnaires peuvent également faciliter la réception des plaintes sur les produits relatives à la recherche du département et collaborer avec les partenaires commerciaux de l’établissement.
La sécurité de l’information s’efforce souvent de gérer les menaces externes à l’information électronique d’une organisation. Ce service peut en outre mettre en œuvre des stratégies pour maintenir l’intégrité et la disponibilité des dossiers internes. Les emplois de responsable de la sécurité de l’information sont susceptibles de superviser ces efforts et également d’instituer des procédures qui favorisent le fonctionnement ininterrompu des systèmes technologiques. Les responsabilités spécifiques peuvent inclure l’élaboration de normes et de directives de sécurité, la gestion de l’équipe de sécurité et l’examen des produits de sécurité et des techniques de contrôle appropriés. Les gestionnaires peuvent également soutenir le développement des communications technologiques, encadrer les employés à des fins de réseautage et établir des objectifs financiers pour le service de sécurité de l’information.
Contrairement à la sécurité de l’information, qui gère en grande partie le risque d’exposition aux menaces, la technologie de l’information (TI) est l’utilisation de développements techniques pour aider une entreprise à se développer et à prospérer. Dans certains cas, le service informatique fournit une assistance aux clients externes, tels que ceux qui utilisent une plate-forme logicielle ou un appareil mobile. Les métiers de responsable informatique sont donc susceptibles de résoudre des problèmes techniques au sein d’un centre d’appels clients. Les tâches peuvent inclure la gestion des ressources pour enquêter sur les problèmes des clients, la coordination des tickets de dépannage et la planification des techniciens. Les responsables informatiques peuvent également s’assurer que les tickets d’incident sont correctement documentés et maintenir des inventaires des équipements informatiques.