Le directeur des services cliniques est responsable de toute l’administration de l’hôpital ou de la clinique et des efforts de fonctionnement quotidiens. Les directeurs s’assurent que les opérations de l’établissement de soins de santé respectent tous les règlements. Ils sont chargés de diffuser les informations juridiques et financières clés à tous les employés médicaux, y compris les médecins agréés et les techniciens médicaux. Les directeurs de services cliniques remplissent généralement les mêmes fonctions dans différents types d’établissements de soins de santé, qu’ils soient basés dans un hôpital universitaire, une clinique de soins palliatifs ou une maison de retraite.
Une partie importante du poste de directeur des services cliniques est consacrée à la gestion des ressources humaines. Le directeur est censé embaucher, promouvoir et parfois licencier les employés de la santé. Souvent, il travaillera conjointement avec le directeur des ressources humaines et le directeur des opérations pour mener à bien la tâche de gestion des employés. Afin de suivre les changements, les directeurs des services cliniques doivent toujours être conscients du rendement des employés et de leur contribution à l’environnement médical global.
Comme dans d’autres professions, il est impératif que les professionnels de la santé reçoivent une formation régulière pour rester au fait des avancées et des innovations dans le domaine médical. S’assurer que le personnel est régulièrement formé peut être une partie importante des tâches du directeur des services cliniques. Le directeur a généralement le pouvoir d’approuver ou de refuser les programmes de formation et les dépenses liées à la mise en œuvre de ces programmes.
S’occuper des finances et des procédures comptables constitue une autre partie de la description de poste du directeur des services cliniques. La supervision de la coordination des polices d’assurance des patients, des paiements des employés, des salaires et des frais généraux de l’établissement relève de la compétence du directeur. En collaboration avec le chef de la direction financière, le directeur des services cliniques fait souvent des propositions budgétaires et recommande des changements à la politique fiscale de l’organisation.
L’expansion et l’ouverture de nouvelles succursales est un objectif louable pour de nombreux organismes de soins de santé. À ce titre, le directeur des services cliniques sert de professionnel du marketing, à la recherche de nouvelles opportunités commerciales pour la clinique ou l’hôpital. Les tâches de développement commercial du directeur peuvent inclure la contribution aux campagnes de marketing, la conversation directe avec des patients potentiels et la réalisation de présentations sur les services de l’organisation de soins de santé et la philosophie des soins aux patients.
La partie la plus importante du poste consiste peut-être à s’assurer que tous les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin. Les directeurs des services cliniques supervisent généralement les activités quotidiennes des médecins, des infirmières, des adjoints au médecin et des techniciens médicaux spécialement formés. Ces professionnels sont quotidiennement en contact direct avec les patients et il est souvent du devoir du directeur de s’assurer que ces employés soignent efficacement le patient.