Les compagnies d’assurance créent des polices, tiennent des registres, enquêtent sur les réclamations, paient les règlements et recrutent de nouveaux clients. En raison du large éventail de services et de spécialités dans le domaine, il existe de nombreux types d’emplois dans l’industrie de l’assurance. Les professionnels du secteur peuvent travailler dans les domaines de la vente, de la souscription, du règlement des sinistres ou des enquêtes sur les fraudes, parmi de nombreuses autres spécialisations.
Afin de trouver la bonne police d’assurance, un client potentiel a souvent besoin de l’aide d’un expert en assurance qualifié. Par conséquent, plusieurs emplois dans l’industrie de l’assurance sont occupés par des vendeurs professionnels, qui s’adressent aux entreprises et aux particuliers. Les vendeurs indépendants, connus sous le nom de courtiers d’assurance, recherchent différentes compagnies d’assurance pour trouver les meilleures polices et tarifs pour leurs clients.
Les assureurs créent de nouvelles polices pour les particuliers et les entreprises. Les souscripteurs travaillent généralement dans des compagnies d’assurance-vie, santé, biens et accidents pour déterminer si les clients valent le risque d’être assurés. Ils évaluent les risques en examinant attentivement les dossiers médicaux, les antécédents de crédit, les conditions de vie et de travail et les vérifications des antécédents criminels. Les assureurs déterminent ensuite le type et le montant de la police à proposer et fixent une prime à payer régulièrement par le client.
De nombreux emplois dans l’industrie de l’assurance peuvent être trouvés dans le règlement des sinistres et les enquêtes sur les fraudes. Lorsqu’un client soumet une réclamation après un accident ou un vol, un expert en sinistre détermine sa légitimité et tente de régler avec le client. Un expert peut interroger le demandeur et les témoins, se rendre sur les lieux de l’accident et s’entretenir avec des experts sur l’estimation des dommages et les frais médicaux. Lorsqu’une réclamation est jugée valide, l’expert en sinistres et le titulaire de police tentent de la régler avec précision et efficacité.
Lorsque la réclamation d’un client semble trop suspecte ou lorsqu’un expert en sinistre ne peut recueillir suffisamment d’informations pour la régler, un enquêteur en fraude à l’assurance est appelé à effectuer un travail de détective. Un enquêteur sur les fraudes peut effectuer une vérification approfondie des antécédents d’un criminel présumé, interroger le demandeur et les témoins et effectuer une surveillance secrète. Dans le cas d’une affaire portée devant les tribunaux, l’enquêteur peut être tenu de présenter des preuves et d’agir en tant que témoin expert.
Il existe différentes exigences éducatives pour les différents emplois de l’industrie de l’assurance. Les agents commerciaux sont généralement titulaires d’un baccalauréat en économie ou en commerce, tandis que les souscripteurs sont souvent diplômés en comptabilité ou en financement. Les experts en sinistres et les enquêteurs sur les fraudes doivent généralement être titulaires d’un diplôme d’études secondaires et avoir de l’expérience en comptabilité, en droit ou en service à la clientèle. Plusieurs programmes de licence et de certification sont proposés par les gouvernements et les organismes de certification privés, bien que les exigences en matière de licence varient selon les emplois, les lieux et les employeurs spécifiques de l’industrie de l’assurance.