Les organisations utilisent l’informatique décisionnelle pour identifier les processus et les systèmes susceptibles de présenter certaines inefficacités. Ces domaines peuvent être quantifiables et peuvent aider les gestionnaires dans le processus de prise de décision qui mène au changement. Un directeur de l’intelligence d’affaires est susceptible d’être chargé de s’assurer qu’une organisation reste à jour dans la manière dont les informations et les données sont interprétées et analysées pour servir les clients, créer des ventes et gérer les employés. En outre, ce professionnel de l’industrie peut fixer des objectifs liés à la collecte d’informations pour d’autres membres du personnel de veille économique et pour l’organisation. Ce travail est un poste de direction dans lequel on s’attend à ce que l’individu communique la façon dont l’information est recueillie et traitée aux autres administrateurs et gestionnaires ainsi qu’aux actionnaires.
Pour s’assurer qu’une entreprise utilise les solutions logicielles les plus récentes et d’autres programmes qui contribuent aux processus de collecte d’informations et d’analyse de données, on peut s’attendre à ce qu’un directeur de l’informatique décisionnelle effectue un certain nombre de recherches. Cela pourrait aider une organisation à rester compétitive dans une industrie dans la manière dont l’intelligence d’affaires est utilisée. De temps à autre, il peut également incomber à un directeur d’utiliser les résultats du processus d’intelligence d’affaires pour gérer les relations avec les clients existants. Par exemple, il pourrait être possible d’utiliser des données et d’autres informations pour optimiser chaque relation client et s’assurer que tous les services et produits qui pourraient bénéficier à un client particulier sont maximisés.
Il est probable qu’un directeur de l’intelligence d’affaires sera impliqué dans le processus de vente d’une entreprise. Cela peut inclure la participation à des appels à froid avec des professionnels de la vente ou la contribution à une proposition proposée à des clients potentiels. Le directeur pourrait avoir la responsabilité d’augmenter les revenus des ventes en fonction de la collecte et de l’utilisation des informations recueillies sur certaines données démographiques grâce à l’utilisation de solutions d’intelligence d’affaires.
On peut s’attendre à ce qu’un directeur de l’informatique décisionnelle détermine la manière la plus rentable de conditionner des produits ou de regrouper des services. En plus de rationaliser les offres existantes, un gestionnaire dans ce poste est un professionnel qui est censé fournir une analyse réfléchie sur la manière dont la livraison du produit ou du service peut être améliorée. En outre, on peut s’attendre à ce que ce professionnel se familiarise avec une solution logicielle d’informatique décisionnelle spécifique par un développeur spécifique ou découvre le meilleur fournisseur pour une organisation dans un secteur particulier. Un directeur de l’informatique décisionnelle peut s’attendre à surveiller le flux de travail d’autres membres du personnel afin de créer l’environnement le plus productif possible pour un employeur. Cela peut inclure le suivi quotidien des progrès d’autres personnes dans la division ou à l’échelle de l’entreprise.