Un superviseur d’atelier est une personne qui surveille les membres du personnel pour assurer une performance optimale dans la production de biens ou la prestation de services. Certains attributs clés qu’un superviseur d’atelier doit posséder sont des compétences en leadership et la capacité de communiquer efficacement. Les personnes exerçant cette profession peuvent travailler dans de nombreuses industries, mais les tâches principales sont fondamentalement les mêmes. Celles-ci comprennent l’embauche et la formation des membres du personnel, la gestion des membres du personnel, la supervision de l’entretien des installations, le traitement des plaintes des clients et la communication avec les autres chefs de service.
Coordonner l’embauche et la formation des membres du personnel est l’une des tâches les plus fondamentales d’un superviseur d’atelier. Il est de sa responsabilité d’acquérir des travailleurs compétents et compétents et de fournir à ces personnes une formation adéquate. Qu’il s’agisse de superviser une entreprise manufacturière ou une entreprise de services, avoir le bon personnel est essentiel pour réussir. Ce devoir consiste généralement à interroger les candidats à un emploi et à évaluer les compétences de chacun. Une fois embauché, il appartient au superviseur d’atelier de diriger le programme de formation qui acclimate les nouveaux employés aux politiques et procédures de travail.
Parallèlement à la phase initiale d’acquisition de personnel, un chef d’atelier doit gérer ses employés de manière continue. S’il travaille dans une usine de fabrication, il surveillera la performance de chaque travailleur pour s’assurer qu’elle respecte les normes de l’entreprise. Il devra également s’assurer que tous les travailleurs restent à la tâche afin de respecter les délais de création de produits. Parallèlement à cela, un superviseur d’atelier est généralement chargé de prendre des mesures disciplinaires lorsque les employés s’écartent de leurs fonctions.
Pour assurer la sécurité d’une installation et se conformer aux réglementations gouvernementales, il incombe également au superviseur de l’atelier de superviser l’entretien de l’installation. Cela comprend la vérification de divers postes de travail et machines pour s’assurer qu’ils sont entièrement fonctionnels et sûrs pour les travailleurs. Il peut également inspecter régulièrement la propreté pour s’assurer que les normes d’assainissement sont respectées. Cet aspect du travail est important car il assure la sécurité des travailleurs et améliore l’efficacité du lieu de travail.
Un autre devoir pour de nombreux superviseurs de magasin est de traiter les plaintes des clients. Cela se produit principalement dans les industries de services où les employés interagissent directement avec le public. Lorsque des problèmes surviennent, le superviseur du magasin doit écouter la plainte du client et décider comment gérer la situation. Par conséquent, ce poste nécessite de solides compétences en communication et la capacité de résoudre les problèmes.
Communiquer avec d’autres chefs de service est une composante supplémentaire du travail. Pour maintenir un flux de travail fluide et garder différents départements sur la même longueur d’onde, il est important pour un superviseur de magasin de s’entretenir régulièrement avec d’autres responsables. Pour les petites installations, cela peut être fait tout au long d’une journée de travail; pour les grandes installations, cela peut impliquer des réunions hebdomadaires pour discuter de questions importantes.