R : Si votre code de téléchargement ne fonctionne pas, il est probable qu’il ait expiré ou qu’il ait été utilisé pour activer votre Railcard sur trop d’appareils. Vous ne pouvez stocker votre Railcard 26-30 que sur un maximum de 2 appareils, vous devrez donc peut-être la retirer d’un appareil existant pour l’ajouter à un nouveau.
Y a-t-il un problème avec le site Web de la carte de train ?
R : Notre site Web fonctionne et 99 % des personnes ne rencontrent pas de difficultés. De plus, vous pouvez acheter une Network Railcard dans n’importe quelle billetterie National Rail dotée de personnel dans la zone Network Railcard.
Comment obtenir un code de téléchargement pour ma carte de train ?
Vous devrez cliquer sur « Gérer ma carte de réduction » sur la page d’accueil du site Web pour vous connecter à votre compte. Une fois connecté, cliquez sur « Détails » sous votre Railcard numérique 16-25 active, puis cliquez sur « Gérer les appareils numériques » pour demander un nouveau code de téléchargement ou gérer le nombre d’appareils sur lesquels votre Railcard est activée.
Comment contacter Railcard ?
Veuillez appeler notre service d’assistance Railcard au 0345 030 4100.
Comment mettre à jour mon application de carte de train ?
Vous devez vous assurer que vous disposez de la dernière version de l’application Railcard avant votre prochain voyage. Voici comment le mettre à jour : Sur Android – ouvrez le Google Play Store, appuyez sur « Menu », puis sur « Mes applications et jeux ». Les applications avec une mise à jour disponible sont marquées “mettre à jour” et vous pouvez cliquer sur ce bouton pour les mettre à jour.
Pourquoi ma carte de réduction a-t-elle disparu ?
R : Si votre code de téléchargement ne fonctionne pas, il est probable qu’il ait expiré ou qu’il ait été utilisé pour activer votre Railcard sur trop d’appareils. Vous ne pouvez stocker votre Railcard numérique 26-30 que sur un maximum de 2 appareils, vous devrez donc peut-être la retirer d’un appareil existant pour l’ajouter à un nouveau.
Pouvez-vous obtenir une carte de train instantanément ?
Dans la plupart des cas, votre Carte Train numérique 16-25 sera immédiatement disponible. Un code de téléchargement sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée, ainsi que des instructions sur la façon de télécharger votre Railcard numérique 16-25.
Que se passe-t-il si ma carte de train n’arrive pas à temps ?
Que puis-je faire?
Vous devrez attendre 5 jours ouvrables, puis vous rendre sur la page d’accueil du site Web 16-25 Railcard pour vous connecter à votre compte et demander un remplacement.
Comment récupérer ma carte de train ?
Pour demander une carte de remplacement, veuillez vous connecter et suivre les instructions à l’écran. Si vous l’avez achetée ailleurs, à condition que vous puissiez produire la partie “Reçu” dûment remplie de votre formulaire de demande d’origine, vous pouvez demander le remplacement de votre Carte Rail perdue ou endommagée à n’importe quelle billetterie de gare dotée de personnel.
Pouvez-vous sourire sur une photo de carte de train ?
L’expression du visage sur la photo de la RailcardNe souriez pas, ouvrez les yeux et fermez la bouche. Regardez directement la caméra, pas loin.
Puis-je avoir une Carte Train numérique et physique ?
Malheureusement, vous ne pouvez avoir qu’une seule version de votre Railcard, soit en plastique, soit en numérique. Une fois que vous avez acheté votre carte de train, vous ne pouvez pas changer le type de carte de train dont vous disposez.
Combien de temps faut-il pour qu’une carte de train arrive ?
Si vous avez commandé en ligne une Carte Train 16-25 en plastique, veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour la livraison. Si vous avez payé pour une “livraison spéciale” et que vous avez passé votre commande avant 15h45, votre Railcard sera livrée dans les deux jours (du lundi au jeudi) ou dans les trois jours (du vendredi au dimanche).
Pourquoi ne puis-je pas renouveler ma Carte Train en ligne ?
Pour renouveler votre Railcard, vous devez d’abord avoir un compte actif en ligne. Veuillez noter que les Railcards achetées en gare n’apparaîtront pas dans votre compte et ne pourront pas être renouvelées en ligne. Vous pouvez acheter une nouvelle carte de train en ligne après l’expiration de votre carte de train achetée en gare.
Qu’est-ce qu’une carte senior numérique ?
Qu’est-ce qu’une carte de train numérique ?
R : Les cartes de train numériques sont stockées dans l’application Carte de train sur votre smartphone ou votre tablette, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de transporter la carte physique avec vous. Elles peuvent être stockées sur jusqu’à deux appareils et utilisées plus rapidement que les Railcards en plastique car elles n’ont pas besoin d’être envoyées par la poste.
Puis-je acheter une carte senior à l’avance ?
Puis-je acheter une Senior Railcard avant mon 60e anniversaire ?
Si vous commandez en ligne, alors oui, vous pouvez en commander un jusqu’à 14 jours avant votre 60e anniversaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter de Railcards avant votre 60e anniversaire dans les gares.
Comment renouveler ma carte de train numérique ?
Cliquez simplement sur « Renouveler ma carte de train » sur la page d’accueil, entrez vos informations de connexion, cliquez sur « Renouveler » sous votre carte de train expirée ou bientôt expirée, sélectionnez « Numérique » sous « Choisissez le type de carte de train que vous souhaitez » et suivez les instructions instructions à l’écran pour finaliser votre achat.
Comment utiliser ma carte de train ?
Comment acheter et utiliser votre Railcard numérique
Choisissez et enregistrez votre Carte Train.
Téléchargez une photo pour votre Railcard.
Connectez-vous à votre compte Trainline sur l’application.
Appliquez votre Railcard pour 1/3 de réduction sur les achats de billets !
L’abonnement 26/30 est-il uniquement numérique ?
La Carte Train 26-30 n’est disponible qu’en version numérique.
Vérifient-ils les Railcards ?
Oui. Vous devez présenter votre Railcard et votre Photocard valides lors de l’achat de votre billet. Vous devez également avoir votre Railcard et Photocard avec vous à chaque voyage et les présenter au personnel lors du contrôle de votre billet à bord du train.
Puis-je utiliser 2 Railcards à la fois ?
R : Non. La carte de train est destinée à être utilisée par vous et le deuxième adulte nommé sur votre carte de train lorsque vous voyagez ensemble. Les deux titulaires de carte nommés doivent voyager ensemble pendant tout le voyage pour que leurs billets à prix réduit soient valables.
Quelqu’un d’autre peut-il utiliser ma carte de train ?
La Carte Train et les billets achetés avec elle ne sont pas transférables à qui que ce soit et vous ne devez pas les donner, les prêter ou les revendre. Seul(s) le(s) titulaire(s) de carte nommé(s) peuvent utiliser la Railcard. Il se peut que l’on vous demande de présenter votre Railcard lors de l’achat de billets à prix réduit.
Puis-je acheter une Railcard en ligne et l’utiliser immédiatement ?
Que se passe-t-il ensuite ?
Digital Railcard : si vous achetez une Railcard numérique, vous devrez télécharger l’application Railcard, puis vous pourrez télécharger votre Railcard sur l’application à l’aide du code de téléchargement qui vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez alors commencer à l’utiliser immédiatement.
Puis-je utiliser ma carte de train avant 10h ?
Oui, vous pouvez. Cependant, pour tous les trajets effectués entre 4h30 et 10h00 du lundi au vendredi, un tarif minimum de 12 £ est payable. Il n’y a pas de tarif minimum lorsque vous voyagez le week-end, les jours fériés ou en juillet et août.
Puis-je avoir ma carte de train sur mon téléphone ?
Les cartes de train numériques sont stockées dans l’application Railcard sur votre smartphone ou votre tablette, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de transporter la carte physique avec vous. Elles peuvent être stockées sur jusqu’à deux appareils et utilisées plus rapidement que les Railcards en plastique car elles n’ont pas besoin d’être envoyées par la poste.