La meilleure méthode de recouvrement de créances d’entreprise est celle qui permet de rembourser l’entreprise dans les plus brefs délais, avec le moins d’effort et au moindre coût. Le recouvrement de créances d’entreprise peut aller de quelque chose d’aussi simple et facile que l’envoi d’une deuxième facture à quelque chose d’aussi complexe et coûteux qu’un litige. Les conseils de collecte incluent la mise en place d’un système pour contrôler les clients avant de leur étendre les options de paiement ; développer un système pour rappeler facilement et à peu de frais aux débiteurs leurs obligations impayées ; et, enfin, savoir à quel moment le coût de recouvrement de la dette excède le bénéfice.
L’un des conseils les plus efficaces pour le recouvrement de créances d’une entreprise consiste pour une entreprise à établir un système d’évaluation de la solvabilité de ceux à qui elle accordera des délais de paiement. Le système doit être peu coûteux à entretenir afin de ne pas contrebalancer l’avantage d’un recouvrement rapide des factures. De plus, pour les clients qui ne paient pas de dettes professionnelles, le système devrait pouvoir les signaler pour éviter de prolonger le crédit à l’avenir.
Lorsque les clients sont en retard de paiement, un rappel suffit souvent. Un système de comptes débiteurs peut facilement être adapté pour envoyer une deuxième facture à un certain nombre de jours après que la première facture a été envoyée et que le paiement n’a pas été reçu. Il est également courant d’inciter les clients à payer leurs factures en retard, par exemple en appliquant une pénalité de retard.
Avant de passer à des méthodes de recouvrement de créances commerciales plus longues et plus coûteuses, une entreprise peut envisager un appel personnel au débiteur si cela est autorisé par les lois locales. Ce contact personnel se traduit souvent par un paiement rapide. Si ce n’est pas le cas, cela peut servir à expliquer pourquoi le paiement est en retard et à démarrer un processus de paiement.
Les recours supplémentaires pour le recouvrement de créances commerciales commencent à devenir plus coûteux à ce stade. Les méthodes consistent à demander à un avocat d’écrire une lettre exigeant un paiement, ce qui n’est pas nécessairement coûteux si l’entreprise dispose d’un avocat interne. L’utilisation d’une agence de recouvrement de créances coûtera généralement un grand pourcentage de la dette en paiement à l’agence. À l’extrême, aller en justice pour recouvrer une importante dette commerciale impayée peut entraîner des frais juridiques substantiels dont l’issue est incertaine.
Il peut être judicieux de proposer de négocier avec le client qui ne paie pas avant d’entreprendre des mesures plus drastiques. À ce stade, il est important que l’entreprise ait un système en place pour évaluer l’avantage d’un remboursement réduit par rapport au coût des agences de recouvrement ou d’une action en justice. Il est également important que le processus de vérification des clients tienne compte des informations résultant d’un remboursement négocié afin que le client puisse être évité à l’avenir, obligé de payer en espèces à l’avance ou offert des conditions de crédit plus strictes.