Le remboursement à la livraison, ou COD, est un type d’arrangement financier dans lequel le paiement est effectué lorsqu’un produit ou service particulier est reçu plutôt qu’avant. Un exemple simple de ce type de transaction financière peut être vu dans la livraison de pizza. Le consommateur commande une pizza et, lorsque la pizza est livrée, le consommateur paie le livreur. Une transaction financière contre remboursement donne au consommateur la possibilité d’inspecter le produit avant le paiement afin de s’assurer qu’il a bien reçu ce qu’il a commandé. De nombreuses entreprises n’offrent pas ce type de service en raison du risque de farces ou de fausses instructions et en raison de la complication inutile d’obtenir le paiement du service de livraison si un tiers livreur est utilisé.
La possibilité de payer facilement à distance avec des cartes de crédit ou de débit et l’essor des achats sur Internet ont considérablement réduit la prévalence des transactions contre remboursement. Le paiement anticipé par ces méthodes signifie souvent que le destinataire n’a même pas besoin d’être présent pour récupérer la livraison. De plus, il n’y a aucun risque pour un vendeur ou une société de livraison et aucune motivation pour des farces ou des fraudes si le paiement est effectué à l’avance.
Certaines entreprises trouvent toujours que l’utilisation des transactions financières contre remboursement est avantageuse dans certaines circonstances. Une entreprise qui privilégie ce mode de collecte, par exemple, n’a pas besoin d’attendre que le paiement d’un client soit encaissé avant de procéder à une livraison. De plus, les transactions contre remboursement sont plus accessibles à ceux qui préfèrent payer en espèces ou par chèque au lieu de cartes de crédit. De tels arrangements fonctionnent particulièrement bien lorsqu’une entreprise possède ses propres moyens de livraison, car cela annule toute difficulté potentielle à obtenir le paiement de la société de livraison tierce à l’entreprise qui a offert le produit ou le service livré.
Bien que les livraisons longue distance effectuées par l’intermédiaire de sociétés tierces aient tendance à ne pas favoriser le système de paiement à la livraison, les entreprises locales telles que les restaurants proposent encore couramment des méthodes de paiement à la livraison. En général, ils emploient et rémunèrent leurs propres livreurs, et les coûts réels des transactions effectuées ne sont généralement pas particulièrement élevés. En tant que tel, le risque est minime et offrir des options de paiement et de livraison pratiques peut augmenter considérablement les affaires. Offrir une option de retrait à la livraison signifie que les clients n’ont pas besoin de lire les numéros de carte de crédit au téléphone ou de se rendre à l’entreprise pour récupérer et payer les produits commandés.