Les achats de découverte cherchent à reproduire les achats en ligne du monde réel. Cela implique de filtrer les recherches par styles, marques et autres préférences plutôt que de comparer les prix. Ainsi, plutôt que de proposer une chasse aux bonnes affaires en ligne, un site de découverte propose du lèche-vitrines en ligne.
Grosso modo, il existe deux types d’acheteurs : le chasseur et le navigateur. Le chasseur ira après des cibles spécifiques, comme un livre ou un produit spécifique. Les navigateurs ont tendance à avoir une idée plus générale de ce qu’ils veulent. Le navigateur a tendance à profiter davantage de l’expérience d’achat qu’un chasseur, bien que tout le monde ne tombe pas dans une catégorie ou dans l’autre tout le temps.
Les achats de découverte visent fermement les navigateurs. Un navigateur dans le monde réel peut entrer dans un magasin et regarder tous ses produits. Dans de nombreux magasins, en particulier ceux dans lesquels le navigateur est un client régulier, le personnel de vente présentera probablement au navigateur de nouveaux produits ou des variantes d’un produit qu’il possède déjà ou a l’intention d’acheter.
L’expérience d’achat en ligne ne visait pas à l’origine à recréer cette expérience. Les sites d’achat en ligne traditionnels récompensent les chasseurs parce que les chasseurs savent exactement ce qu’ils recherchent. En termes simples, il est difficile de naviguer en utilisant ces modèles commerciaux originaux.
La deuxième étape du commerce électronique était le site de comparaison de prix. Ce type de site Web cherchait à comparer les prix d’un même article vendu dans différents magasins. Cela permettait aux clients de faire un choix éclairé quant à leur achat mais, encore une fois, récompensait les chasseurs qui savaient ce qu’ils voulaient.
Les navigateurs peuvent utiliser les sites Web de découverte pour adapter leurs recherches à leurs besoins et préférences. Cette facilité d’utilisation est associée à un format visuel qui connecte avec l’utilisateur. Les options de recherche peuvent inclure la marque, la couleur et le style du produit et peuvent également permettre d’inclure des résultats similaires.
Il existe plusieurs exemples de sites Web de découverte. Ces sites Web ont une page d’accueil avec de grandes publicités pour des produits phares, mais aussi une gamme d’options de recherche et d’outils de médias sociaux. En plus d’une option de recherche directe de produits, les sites proposent un certain nombre de recherches populaires, de catégories, de suggestions basées sur des recherches et des achats antérieurs et des recherches basées sur les préférences d’un ami.
Les sites Web de découverte ont le potentiel de bien se combiner avec les centres commerciaux 3D. De nombreux sites Web et jeux Web impliquent des achats, généralement pour des produits intégrés au jeu. Ces mêmes sites proposent une multitude d’avatars dans le jeu qu’un utilisateur peut contrôler dans un environnement 3D. Il n’est pas exagéré d’imaginer pouvoir parcourir un centre commercial ou un magasin virtuel et faire des achats dans le monde réel.