La gestion des ventes et du marketing décrit l’ensemble des pratiques qui entrent dans l’organisation et l’optimisation des processus liés à l’augmentation des profits en attirant de nouveaux clients et en conservant les clients existants. Ce type de gestion se produit dans toute industrie où les organisations dépendent de la vente de biens et de services. Certains des types les plus courants de gestion des ventes et du marketing sont la gestion de projet et la gestion organisationnelle. Le marketing et la vente sur Internet nécessitent souvent un style de gestion différent.
La gestion de projet est pratiquée lorsqu’un produit particulier est sur le point d’être introduit sur un marché. Un professionnel de la gestion des ventes et du marketing fonde normalement sa stratégie sur les études de marché. Cette recherche fournit des informations sur la demande d’une clientèle potentielle, ainsi que sur les besoins en matière de tarification et le placement concurrentiel d’une entreprise au sein d’une industrie.
Un responsable peut utiliser des études de marché pour diriger des campagnes de marketing. Il ou elle peut concevoir une campagne qui s’adresse à certaines données démographiques susceptibles d’être intéressées par un produit. De même, les informations concernant les tranches de revenus et les emplacements des clients peuvent aider un responsable à déterminer à quels prix les articles doivent être vendus. Les prix peuvent également être déterminés par les prix offerts par des entreprises concurrentes. Par exemple, pour attirer plus de clients qu’un concurrent, une entreprise peut vendre un produit similaire à un prix inférieur.
La gestion organisationnelle est une sorte de gestion des ventes et du marketing qui se produit au niveau de la direction. Dans ce contexte, un responsable marketing peut planifier une orientation client, qui peut dicter des facteurs tels que l’image publique d’une entreprise. Il est normalement du devoir d’un responsable marketing de diffuser ce message aux membres des départements des ventes et du marketing. Un responsable du marketing peut également être chargé de mener des relations publiques avec les médias, tels que la télévision et la radio.
L’image de marque peut être une partie importante de la gestion organisationnelle. Une marque est un logo ou une esthétique qui aide à définir la personnalité d’une entreprise. Les responsables marketing qui décident des marques peuvent baser l’apparence et le style d’une marque sur des impressions recueillies à partir d’études de marché.
La gestion des ventes et du marketing sur Internet est considérée comme une catégorie distincte de marchés de gestion par de nombreux experts. Alors que les chefs de projet et les responsables organisationnels des grandes entreprises peuvent intégrer Internet dans des campagnes publicitaires plus importantes, de nombreuses petites entreprises opèrent uniquement en ligne. Ces entreprises pourraient avoir besoin de se concentrer sur des stratégies qui utilisent les réseaux sociaux et la vidéo en ligne. Un directeur des ventes et du marketing dans ce contexte pourrait être responsable de la création de blogs et d’identités de réseaux sociaux, ainsi que de l’achat d’annonces sur des pages Web.