Un marché de l’information est tout domaine où les individus échangent des informations. Dans l’économie d’aujourd’hui, de nombreux experts l’appellent l’ère de l’information, car les ordinateurs permettent la collecte immédiate ou quasi immédiate d’informations. Le marché de l’information fonctionne dans les deux sens, vers le haut et vers le bas. Les entreprises annonceront des biens ou des services commerciaux aux consommateurs, fournissant des informations pour prendre une décision. Les consommateurs fournissent des commentaires – une forme d’information – aux entreprises pour corriger ou améliorer les opérations en fonction du désir des consommateurs. Les marchés financiers sont souvent une source principale pour les utilisateurs d’informations.
La plupart des individus ne prennent pas de décisions sans disposer d’un certain type d’informations. Sur les marchés économiques classiques, l’information était nécessaire pour acheter et vendre des biens. Les informations nécessaires comprenaient le prix, le nombre d’entreprises offrant des biens et des services, la quantité de biens disponibles, les niveaux de demande des consommateurs et les biens de substitution disponibles. L’information circulait souvent lentement et était souvent limitée à la zone de marché immédiate autour des entreprises et des consommateurs. Cependant, le petit marché de l’information fournissait les données nécessaires à prendre en considération lorsque les parties s’engageaient sur les marchés économiques.
L’information dans l’économie d’aujourd’hui est plus importante, car les données sont souvent facilement accessibles à un grand nombre de particuliers et d’entreprises. Plutôt que de se concentrer sur la façon d’obtenir des informations, l’objectif aujourd’hui est de savoir comment obtenir les informations plus rapidement que d’autres groupes, principalement des concurrents. La technologie est généralement l’outil numéro un pour collecter et envoyer des informations. Peu d’entreprises fonctionnent sans un plan technologique pour utiliser les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux, les sites Web, les blogs ou d’autres moyens techniques pour accéder au marché de l’information. À défaut de maintenir un système d’information précis, les entreprises ou les particuliers peuvent être en retard et incapables d’évaluer avec précision le marché économique et d’apporter des changements à leurs pratiques commerciales.
Un autre problème avec le marché de l’information est de savoir quoi faire avec les données recueillies. Bien que les entreprises puissent recueillir de grandes quantités d’informations, cela ne signifie rien si l’entreprise ou ses employés ne peuvent pas interpréter les données. Les entreprises embauchent ou forment souvent des employés pour examiner les informations ou les données recueillies et les diffuser parmi les utilisateurs finaux de l’entreprise. Alors que les ordinateurs et les logiciels peuvent aider à diffuser l’information, la plupart des entreprises devront faire appel à des employés pour parcourir l’information une seconde fois. Les entreprises peuvent avoir besoin de contacter les personnes qui ont fourni les informations – telles que les consommateurs – pour collecter des informations supplémentaires à des fins de clarification. Ce processus de suivi tente d’éliminer les obstacles ou la confusion qui peuvent exister sur le marché de l’information.