Les taux de service sont les montants monétaires que les entreprises facturent aux consommateurs pour les services rendus par les employés de l’entreprise. Les entreprises basent généralement leurs tarifs sur divers facteurs, notamment le coût des marchandises, le temps consacré à la réalisation du service et/ou d’autres raisons commerciales. D’autres industries ou secteurs peuvent également affecter les tarifs de service facturés par les entreprises. Les entreprises peuvent être contraintes de fixer certains tarifs en fonction des réglementations gouvernementales des entités gouvernementales fédérales, étatiques ou locales. Bien que de nombreux facteurs commerciaux différents puissent influer sur les tarifs que les entreprises facturent aux consommateurs pour les services, quelques principes de base sont généralement suivis par les entreprises lors de la fixation des tarifs des services.
Les entreprises peuvent fixer des tarifs de service en fonction de l’expérience de leurs employés dans leur industrie ou secteur d’activité particulier. Les employés expérimentés apportent souvent plus de connaissances et de compétences techniques à l’environnement commercial, ce qui signifie généralement qu’un meilleur service sera fourni aux consommateurs. De plus, les consommateurs peuvent être plus disposés à payer des prix plus élevés pour des services s’ils pensent que le service offert par l’entreprise est considéré comme de premier ordre. Les industries telles que la comptabilité, la construction ou les entreprises de réparation sont quelques exemples où les consommateurs peuvent choisir de payer une prime pour les services aux entreprises. Ces industries prospèrent en gagnant des consommateurs en commercialisant leur expérience comme un avantage significatif pour le consommateur, quel que soit le taux de service facturé par les entreprises individuelles de l’industrie.
Les consommateurs peuvent également être disposés à payer des tarifs de service plus élevés pour les entreprises ayant une marque établie. Les noms de marque évoquent souvent des images ou des sentiments positifs chez les consommateurs qui pensent que le nom de marque est meilleur que des services de substitution ou inférieurs. Les entreprises de marque facturent généralement aux consommateurs des services plus élevés, car l’entreprise a dépensé des sommes considérables pour s’établir comme la marque numéro un sur le marché économique. Même si le service n’est peut-être pas meilleur qu’une autre entreprise, la perception d’un consommateur concernant la valeur du service est ce qui permet à l’entreprise de facturer des tarifs plus élevés.
Les tarifs des services aux entreprises peuvent également être dictés par la portée globale d’une entreprise sur le marché économique. Les petites entreprises avec une clientèle limitée peuvent avoir besoin de facturer des tarifs de service plus élevés car elles réalisent leurs bénéfices sur les ventes individuelles. Les grandes entreprises ou les entreprises ayant plusieurs emplacements qui peuvent atteindre un large éventail de marchés cibles ou de groupes démographiques peuvent facturer des tarifs de service inférieurs car elles ont la capacité de réaliser des bénéfices plus élevés sur les ventes en volume. L’imposition de tarifs de service inférieurs peut également permettre aux grandes entreprises d’augmenter leur part de marché globale et de développer une plus grande portée sur le marché économique.