Le marketing entrant est un type de stratégie marketing qui vise à s’assurer que l’entreprise et sa gamme de produits sont trouvées par des clients potentiels avec le plus grand degré ou la plus grande facilité possible. Le processus consiste souvent à identifier les besoins des clients, à développer des produits qui répondent à ces besoins, puis à positionner ces produits de manière à ce qu’ils soient facilement situés là où le client peut les découvrir naturellement.
Ce processus est différent du marketing sortant, où l’accent est mis sur l’utilisation de diverses stratégies de vente pour attirer l’attention des consommateurs et les inciter à essayer les produits. Avec le marketing entrant, l’idée est de déterminer où les clients qui ont le plus besoin des produits sont susceptibles de les rechercher, puis de s’assurer que ces produits sont là pour que le client les trouve et les achète. À cet égard, l’inbound marketing s’apparente un peu au marketing relationnel, en ce sens qu’il repose davantage sur l’établissement d’un lien avec les clients, plutôt que sur la tentative de construire une relation basée sur la publicité.
Afin de s’engager dans le marketing entrant, il est nécessaire de mener des études de marché qui fournissent des données importantes sur les goûts et les demandes des clients. Ces informations facilitent grandement l’adaptation des produits de l’entreprise afin qu’ils répondent directement à ces demandes, et ce d’une manière susceptible de plaire aux goûts des clients. Une fois cette phase terminée, l’entreprise peut alors rechercher les moyens les plus efficaces de se connecter avec les clients, et ainsi offrir aux consommateurs la possibilité d’acheter et d’utiliser ces produits. Alors que l’approche traditionnelle consiste à identifier les emplacements physiques où les consommateurs sont les plus susceptibles de rechercher des produits de ce type, le processus consiste aujourd’hui également à identifier les sites en ligne que les consommateurs sont très susceptibles de visiter et à autoriser l’accès aux produits sur ces sites. .
Par exemple, dans le cadre d’une démarche d’inbound marketing, une entreprise peut mener une recherche qui aboutit au fait qu’un produit donné est généralement recherché dans un rayon particulier d’une pharmacie. Dans cette optique, l’entreprise entreprendra des démarches afin d’établir des relations d’affaires avec diverses chaînes de pharmacies ainsi qu’avec des pharmacies indépendantes sélectionnées, à la condition que la gamme de produits soit affichée dans une zone particulière du magasin. Dans le même temps, la société établira des relations avec les pharmacies en ligne, en s’assurant que leurs produits sont classés de manière à ce qu’ils apparaissent lorsque les consommateurs effectuent des recherches à l’aide de certains mots-clés. Grâce à ces actions, les consommateurs sont en mesure de découvrir les produits sans recourir à de nombreux gadgets publicitaires ou marketing, de les évaluer et, finalement, d’acheter les produits. En supposant que les produits répondent effectivement aux besoins et aux attentes des consommateurs, le client revient encore et encore pour acheter son nouveau produit préféré.
De nombreuses entreprises prospèrent en utilisant des techniques d’inbound marketing. Bien que la sensibilisation du public ait tendance à se développer davantage par le bouche à oreille qu’en dépensant beaucoup d’argent dans des stratégies publicitaires, cette approche peut aider à créer une clientèle fidèle qui est quelque peu à l’abri des publicités flashy et des affirmations grandioses des concurrents. Cela est souvent dû à la perception que les produits ont bâti leur réputation sur la qualité, et non sur beaucoup de battage médiatique.