Les professionnels des affaires et de la vente effectuent des analyses de marché lorsqu’ils veulent apprendre les meilleures façons de vendre des produits dans certaines régions et à certains groupes démographiques. L’analyse de marché peut également aider les professionnels à savoir comment les économistes prédisent que certaines industries pourraient fonctionner et à connaître les comportements des entreprises concurrentes. La plupart des types de logiciels d’analyse de marché effectuent des recherches qualitatives ou quantitatives, bien que des programmes plus complexes puissent offrir des fonctions qui correspondent aux deux catégories. Lorsqu’un logiciel d’analyse de marché exécute des fonctions qualitatives, il contient des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’explorer diverses opinions et comportements qui affectent le succès d’une entreprise. Les logiciels quantitatifs, quant à eux, sont utilisés par les professionnels qui souhaitent collecter des données et générer des tableaux et des graphiques à des fins d’analyse.
Un professionnel qui utilise un logiciel d’analyse de marché à des fins qualitatives peut mener des entretiens avec des consommateurs individuels ou avec des groupes de discussion. Il ou elle peut également distribuer des sondages aux membres de certains groupes démographiques. Un utilisateur de logiciel entre ensuite des données dans un programme afin qu’il puisse les partager avec des collègues ou y accéder ultérieurement pour effectuer une analyse plus approfondie.
Les logiciels d’analyse de marché utilisés à des fins qualitatives ont normalement la capacité de stocker des fichiers dans un certain nombre de formats différents. Par exemple, si un professionnel du marketing réalise des enregistrements audio d’entretiens qu’il mène avec des clients, il peut télécharger ces enregistrements dans un programme pour analyse. Il est également courant que les chercheurs mènent des études avec un logiciel d’analyse de marché. Ils peuvent demander aux membres d’un groupe de discussion de discuter de produits ou de services dans un salon de discussion où toutes les discussions sont enregistrées. Les clients peuvent également répondre à des sondages en saisissant les réponses directement dans un programme.
Lorsque les professionnels utilisent un logiciel d’analyse de marché pour effectuer une analyse quantitative, c’est souvent pour étudier des données chiffrées. Par exemple, les utilisateurs de logiciels peuvent créer des graphiques avec lesquels ils peuvent observer combien les membres d’un groupe démographique dépensent chaque mois. Ils peuvent également comparer les performances de leurs différents produits et services.
Les logiciels d’analyse quantitative de marché offrent souvent des fonctions en temps réel. Ce type de logiciel peut suivre le comportement du marché à mesure qu’il change. Les professionnels utilisent ce type de logiciel lorsqu’ils veulent savoir comment les actions, les produits ou les performances globales évoluent sur de courtes périodes.
Alors que de nombreux professionnels préfèrent les logiciels d’analyse de marché qu’ils peuvent acheter et installer, il est également courant de trouver des logiciels en tant que service. Le logiciel en tant que service fait souvent partie d’un package de cloud computing. Les utilisateurs bénéficient d’un logiciel auquel ils peuvent accéder depuis presque n’importe quel endroit. Les fournisseurs de logiciels en tant que services effectuent souvent des mises à niveau, libérant ainsi les professionnels du marketing de la dépendance vis-à-vis des services de technologie de l’information (TI).