La recherche marketing sur les groupes de discussion est une méthode utilisée par les entreprises pour évaluer la perception générale des produits par le biais d’études de consommation. Un groupe de discussion approprié utilise un grand nombre de personnes d’horizons et de données démographiques variés. Cela permet à l’entreprise d’obtenir des informations spécifiques concernant les opinions des consommateurs. Ce processus est de nature plus qualitative car les entreprises reçoivent rarement des commentaires qu’elles peuvent mesurer à l’aide de statistiques mathématiques. Les clés à retenir dans la recherche marketing sur les groupes de discussion incluent la limitation des règles, la création de groupes flexibles, la concentration sur les mots et le maintien du groupe dans un environnement social et non individuel.
Créer trop de règles pour la recherche de groupes de discussion peut entraîner des résultats entachés. L’entreprise ou ses consultants peuvent se concentrer sur les règles plutôt que sur l’obtention de résultats réels. Les règles peuvent également délimiter le groupe de discussion en un petit groupe qui finit par ne pas fournir suffisamment d’informations sur les opinions des clients. Seules les règles de base doivent s’appliquer, telles que la date, l’heure et la durée du processus de groupe de discussion. Sinon, les règles ne devraient pas avoir une présentation trop lourde.
La flexibilité est essentielle lors de l’utilisation de la recherche marketing de groupe de discussion. Les entreprises peuvent fournir aux participants quelques questions de base, puis permettre à la conversation de se déplacer à partir de là. Un environnement détendu permet aux individus de parler librement et d’aborder de nombreux aspects différents du sujet. Les commentaires négatifs sont acceptables tant qu’ils n’attaquent pas les autres participants au groupe de discussion. L’objectif du groupe est de fournir à l’entreprise un regard honnête sur les pensées et les croyances des consommateurs sur certains produits.
Les entreprises doivent créer un environnement qui se concentre sur les mots prononcés lors de la recherche de groupes de discussion. Par exemple, une entreprise peut souhaiter enregistrer la conversation. Les formulaires et autres documents peuvent faire partie du processus qui permet à l’entreprise d’avoir des évaluations écrites sur les pensées de chaque participant. Cela donne à l’entreprise un enregistrement écrit du processus afin qu’elle puisse se référer aux notes du groupe de discussion. Une autorisation légale de chaque participant peut être nécessaire pour mener à bien ce processus.
Un dernier rappel pour la recherche marketing de groupe de discussion est de garder l’environnement socialement pertinent. Un environnement semi-public peut aider les participants à se sentir à l’aise et permettre les réponses les plus honnêtes. Une entreprise peut également envisager de tenir le groupe de discussion dans un lieu neutre, comme un centre de conférence ou un hôtel. De cette façon, l’entreprise offre un environnement plus ouvert et crée un meilleur environnement pour obtenir des réponses véridiques.