Une stratégie de gestion du changement aide les entreprises à transformer leurs opérations commerciales d’un modèle à un autre. Alors que la plupart des entreprises ont leur propre stratégie spécifique, une stratégie commune consiste en quelques étapes de base. Les étapes initiales comprennent la sensibilisation, la compréhension et la définition, suivies de l’installation, de l’adoption et de l’institutionnalisation. Les propriétaires et les gestionnaires suivront ces étapes pour s’assurer que chaque changement majeur suivra un plan précédemment réussi. Tous les changements d’entreprise ne nécessiteront pas ces étapes. Les petites décisions relèveront souvent d’un responsable opérationnel de niveau inférieur ou d’une autre personne.
L’étape de sensibilisation dans la stratégie de gestion du changement aide les propriétaires et les gestionnaires à trouver de nouveaux domaines dans lesquels leur entreprise doit apporter des changements. Ces personnes sont responsables des politiques générales et de la direction de l’entreprise. Ils doivent constamment se concentrer sur les améliorations qui augmenteront la valeur de l’entreprise et augmenteront les rendements financiers des parties prenantes investies.
L’étape de compréhension est celle où les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise créent un plan pour la stratégie de gestion du changement. Ce plan contient souvent des questions et des réponses que la direction d’une entreprise doit prendre en compte, concernant la stratégie globale de gestion du changement. Cette étape peut prendre plus de temps que d’autres, car les entreprises souhaitent s’assurer que leur plan est une solution viable.
Au stade de la définition, les propriétaires et les gestionnaires créeront des politiques pour la stratégie de changement. Cela comprend la sélection de personnes pour aider à compléter le processus et la conception des procédures réelles que les employés doivent suivre afin de mettre en œuvre la stratégie. Cela implique également de supprimer les obstacles qui peuvent restreindre la mise en œuvre des nouvelles opérations ou installations au sein de l’entreprise.
Pendant l’installation, l’entreprise commencera à déployer les nouvelles opérations ou d’autres installations. Cela peut être fait sur une base limitée pour s’assurer que les opérations normales ne subissent pas de perturbations importantes. Un déploiement plus lent lors de l’installation donnera également aux propriétaires et aux gestionnaires le temps de former les employés, ce qui a généralement de meilleurs effets à long terme puisque les employés qualifiés produisent de meilleurs produits.
L’adoption au cours de la stratégie de gestion du changement se traduit par la mise en œuvre finale et l’intégration des nouveaux systèmes dans l’entreprise. Il s’agit du déploiement complet que les entreprises s’attendent à ce que les employés suivent lorsqu’ils accomplissent des tâches professionnelles. Les propriétaires et les gestionnaires publieront des manuels de formation complets à tous les employés et veilleront à ce que tous les gestionnaires disposent des outils nécessaires pour assurer le maintien des changements.
L’institutionnalisation implique généralement le développement d’un système de suivi, qui permet à la direction d’examiner le processus et d’apporter d’autres modifications si nécessaire. Cela crée un environnement de gestion du changement perpétuel, car l’entreprise disposera d’un système en place pour déplacer les opérations au fur et à mesure de sa croissance ou de ses changements à l’avenir.