Un logiciel de gestion de la qualité totale (TQM) aide les organisations à assurer la conformité aux diverses réglementations gouvernementales et exigences de certification. Le choix du bon logiciel dépend du nombre d’utilisateurs qui auront besoin d’y accéder, des différents types d’actions à accomplir et des objectifs à atteindre. La plupart des logiciels de gestion de la qualité totale sont conçus pour coordonner les activités de plusieurs services à partir d’un seul emplacement. Les considérations supplémentaires lors du choix d’un package TQM sont les coûts, la formation, les courbes d’apprentissage, la compatibilité de la technologie existante et les besoins futurs potentiels.
Les entreprises de secteurs spécifiques, tels que la fabrication automobile, ont besoin d’un logiciel de gestion de la qualité totale. Outre le désir d’être proactifs face aux défauts potentiels, les entreprises peuvent avoir besoin de se conformer aux normes de qualité gouvernementales. Afin de répondre efficacement à la demande du marché, les fabricants utilisent des systèmes TQM pour automatiser le processus d’inspection. Les progiciels peuvent standardiser le processus d’assemblage et de fabrication en communiquant des spécifications prédéterminées aux machines et à de nombreux opérateurs.
Lorsqu’une entreprise choisit un progiciel de gestion de la qualité totale, elle sollicitera souvent des appels d’offres auprès de plusieurs fournisseurs. Avant d’envoyer des demandes de soumissions, les gestionnaires doivent savoir ce qu’ils veulent que le logiciel accomplisse. Les fournisseurs devront savoir si le logiciel doit aider le processus de fabrication de l’entreprise à se conformer à des certifications spécifiques, telles que ISO 9000 ou Six Sigma. L’entreprise peut également avoir besoin de communiquer des détails sur son processus actuel et les lacunes qu’elle souhaite que le logiciel comble.
Certains fournisseurs de logiciels de gestion de la qualité totale fournissent des aperçus ou des documents gratuits. Ces documents peuvent généralement être téléchargés à partir du site Web du fournisseur. Les versions gratuites ou les démos peuvent donner aux responsables une chance d’interagir avec les fonctionnalités et les fonctionnalités avant de s’engager dans un package complet. L’une des principales préoccupations liées au choix d’un bon progiciel est sa convivialité, car les gestionnaires veulent éviter de sélectionner une application logicielle difficile à comprendre et à naviguer.
La plupart des organisations finissent par sélectionner un package avec lequel une variété d’employés peuvent interagir. Cela inclut les employés ayant des formations et des responsabilités professionnelles variées. Un opérateur de machine local, par exemple, doit être capable de comprendre et d’interagir avec les fonctions du logiciel de la même manière qu’un superviseur d’usine pourrait en avoir besoin. Pour cette raison, un bon ensemble d’outils TQM aide à assurer le contrôle du processus de fabrication de plusieurs points de vue des employés.
La sélection du meilleur progiciel de gestion de la qualité totale dépend également des ressources financières de l’organisation. Il peut y avoir des compromis entre les fonctionnalités dont l’organisation a besoin à court terme et ce qu’elle peut se permettre. Certaines entreprises ont la flexibilité financière d’acheter des packages dans lesquels leurs processus de fabrication peuvent évoluer, tandis que d’autres sélectionnent le logiciel le plus simple et le moins cher qui garantira la conformité réglementaire.