De nombreuses personnes choisissent d’utiliser un service de cheminée afin de maintenir leurs cheminées en bon état de fonctionnement. Il s’agit d’un processus qui implique non seulement un nettoyage régulier, mais également des soins et un entretien pour s’assurer que la structure reste solide et fonctionnelle. Si vous souhaitez choisir le service le mieux adapté à vos besoins, voici quelques conseils pour faire votre choix.
Votre première tâche consiste à dresser une liste des services de ramonage de cheminée disponibles dans votre communauté. Il existe plusieurs façons de créer votre liste. La recherche dans l’annuaire téléphonique est souvent un bon point de départ, car elle vous fournira également un numéro de téléphone pour chaque service de cheminée répertorié. Vous pouvez également vérifier auprès des associations professionnelles locales, comme la chambre de commerce. Grâce à Internet, vous pouvez aller en ligne et effectuer une recherche de ramoneurs qui offrent des services dans votre région.
Ne négligez pas la possibilité d’obtenir quelques noms de contact et des informations d’amis et d’autres personnes de votre réseau social. Si vous connaissez des gens qui ont des cheminées, il y a de fortes chances qu’ils puissent vous recommander personnellement un ou deux services. Vous pouvez également trouver des détails sur différents services qui indiquent que vous ne devriez pas perdre votre temps à les contacter pour un devis, soit parce qu’ils n’acceptent actuellement pas de nouveaux clients, soit parce qu’ils ont la réputation d’être médiocres.
Une fois que vous avez votre liste, contactez chaque service de cheminée et invitez-les à évaluer votre cheminée et à fournir un devis englobant tout le nettoyage et l’entretien qu’ils jugent nécessaires. Obtenez toujours le devis par écrit. Si un service rechigne à fournir le devis après une inspection de votre cheminée, rayez ce service de votre liste. De la même manière, si un service ne fait rien d’autre que jeter un coup d’œil à la cheminée et vous présenter un devis évidemment préparé à l’avance, remerciez le représentant et passez au service suivant sur votre liste.
Après avoir réduit la liste aux seuls ramoneurs qui ont pris le temps d’inspecter votre cheminée de près et ont préparé un devis basé sur leurs conclusions, découvrez tout ce que vous pouvez sur ces services. Demandez des références et suivez-les. Assurez-vous de demander des informations sur la qualité du travail lui-même, ainsi que sur la facilité de prise de rendez-vous et sur la rapidité avec laquelle le service de cheminée se présente à l’heure convenue. Demandez également si le client engagerait à nouveau le service.
Soyez prêt à entendre des commentaires positifs et négatifs, car aucun service de cheminée ne peut plaire à tous ses clients tout le temps. Lorsque vous entendez des commentaires négatifs, comme l’équipe chargée du ramonage qui arrive en retard, renseignez-vous sur ce que l’entreprise a fait pour compenser le désagrément. Cela vous aidera à vous faire une idée de l’importance que l’entreprise accorde à ses relations avec ses clients, un facteur qui doit absolument être pris en compte avant de prendre tout type d’engagement.