Un logiciel de panier d’achat est un programme informatique ou une série de programmes conçus pour rendre possible les achats en ligne. Les gens l’utilisent pour acheter des biens ou des services via Internet. Le processus d’achat et de vente sur Internet est connu sous le nom de commerce électronique.
Un panier d’achat en ligne imite un panier d’achat physique en permettant au client d’ajouter des articles à une liste pour un achat ultérieur ou de supprimer des articles du panier s’il trouve quelque chose de mieux ou change d’avis sur l’achat d’articles précédemment ajoutés au panier . Le client peut consulter la liste des articles et le coût de chacun, ainsi que le coût total de tous les articles. Le logiciel permet également au client de terminer sa commande à tout moment ou de poursuivre ses achats.
La plupart des logiciels de panier d’achat permettent aux clients d’utiliser une carte de crédit pour payer leurs achats. D’autres systèmes peuvent utiliser des méthodes de paiement supplémentaires telles que les services de transfert direct d’argent. Une fois l’achat terminé, le logiciel de panier d’achat transmet les informations de la commande au vendeur ou au commerçant, afin que la commande puisse être exécutée. Ces informations comprennent l’article et son prix, les frais d’expédition ou les taxes applicables et les informations dont le marchand a besoin pour remplir correctement la commande.
Les achats en ligne impliquent le transfert d’argent et d’informations personnellement identifiables sur Internet. Ce n’est fondamentalement pas un processus sécurisé, il est donc possible que des criminels interceptent ces informations et les utilisent pour voler l’argent et l’identité des acheteurs. Un bon logiciel de panier d’achat offre un moyen de s’assurer que les informations qui pourraient être volées sont sécurisées pendant ce transfert. La norme de l’industrie pour la transmission sécurisée d’informations est appelée Secure Socket Layer (SSL). Les navigateurs Web indiquent l’utilisation de SSL sur un site en affichant une icône de verrouillage et en affichant “https://” comme première partie de l’adresse de la page Web.
Certains logiciels de panier d’achat conservent un enregistrement de la marchandise même après que l’acheteur a fermé le navigateur. L’utilisation de petits fichiers appelés cookies par les paniers d’achat en ligne est courante. Les cookies contiennent différents types d’informations que le panier d’achat utilise pour rendre l’expérience client plus agréable. Ces données peuvent inclure le nom d’utilisateur d’un client, les articles destinés à l’achat et le numéro d’identification associé à l’ordinateur du client, appelé adresse IP (Internet Protocol). Les utilisateurs ont la possibilité de conserver ou de supprimer les cookies si la confidentialité est un problème.
Le logiciel de panier d’achat peut être obtenu séparément pour être intégré à un site Web. Il peut également être spécifiquement conçu pour un système de gestion de contenu particulier utilisé par un site Web. Il existe une variété de logiciels de panier d’achat sur le marché conçus pour répondre à une diversité de besoins. Le coût et la complexité des logiciels de panier d’achat varient considérablement. Il est possible d’utiliser un programme de panier d’achat simple pour un seul produit ou service ou un programme complexe pour gérer des milliers de produits et services.