Le travail d’un centre de recherche et développement est de recueillir des informations sur l’opinion publique, les goûts et les habitudes d’achat. Cela peut être accompli par divers moyens, y compris des sondages et des groupes de discussion. Un centre de recherche et de développement peut être utilisé pour recueillir et partager des opinions, ou les informations peuvent être acquises par le biais d’enquêtes auprès des consommateurs, de détaillants et de diverses autres sources.
L’un des principaux objectifs d’un centre de recherche et développement est de suivre le comportement des consommateurs afin que les propriétaires d’entreprise sachent où dépenser leur budget de développement de produits et de marketing. Les professionnels qui collectent ces informations peuvent le faire en effectuant des sondages d’opinion auprès des clients d’une région spécifique ou parmi les acheteurs d’un magasin spécifique. Des trackers ou scanners spécialisés peuvent également être installés dans les caisses enregistreuses pour garder un œil sur les articles qui se vendent le plus rapidement.
Savoir quels articles les clients sont le plus satisfaits et mécontents fournit aux détaillants et aux fournisseurs de services des moyens de s’améliorer, ainsi que des informations précieuses sur les aspects de l’entreprise qui fonctionnent bien. Cela permet à l’entreprise d’apporter des modifications, de mettre à niveau et de déterminer des stratégies de vente en fonction des demandes des clients.
Un centre de recherche et développement collecte également des données utilisées pour l’analyse statistique. Des enquêtes et des panels d’étude peuvent être réalisés afin de déterminer combien de personnes au sein d’un certain groupe participent à des comportements spécifiques. Par exemple, une enquête peut être entreprise pour déterminer combien de femmes au sein d’un certain groupe racial boivent une marque de boisson gazeuse par rapport à un autre groupe. Cela fonctionne également pour des choses comme les statistiques sur les maladies, les professions et la famille.
Les données statistiques aident les entreprises à savoir où cibler leurs efforts de marketing, mais elles peuvent également être bénéfiques pour les organisations gouvernementales et humanitaires. Le gouvernement peut souhaiter savoir où résident les familles aux revenus les plus faibles d’une région afin de rendre plus d’aide disponible dans ces zones, ou une organisation à but non lucratif peut souhaiter découvrir où vivent les personnes atteintes d’une maladie particulière afin de pouvoir cibler leur secours. efforts.
L’industrie du divertissement met également fréquemment en œuvre l’utilisation du centre de recherche et développement. Les gestionnaires et les publicistes qui orientent les cheminements de carrière des artistes du cinéma, de la musique et des médias écrits peuvent participer à des sondages pour obtenir l’opinion publique sur leurs clients. Cela leur permet de savoir quand il est temps de réorganiser leur image et quand ils ont obtenu l’approbation du public. Ces tactiques sont également utiles pour leur permettre de planifier de nouvelles stratégies de vente et de cibler les performances sur les régions où elles sont fortement favorisées.