La protection de garantie est une déclaration écrite qui garantit à l’acheteur certains droits en cas de défaillance d’un produit ou d’un service. En règle générale, une garantie garantit à l’acheteur d’être remboursé d’une manière ou d’une autre pendant une durée limitée si un produit devient altéré ou défectueux. Des garanties peuvent également être fournies pour un service de réparation. Les garanties peuvent différer dans les droits de couverture et autres remboursements.
De nombreux types de protection de garantie pour un produit stipuleront que s’il est défectueux, le produit sera soit remplacé, soit réparé au choix du vendeur. Le consommateur doit généralement contacter le fabricant et retourner le produit en cas de panne ou de défaut. Certaines garanties couvrent les frais d’expédition et de manutention, tandis que d’autres ne le font pas.
Si un vendeur ou une entreprise ne respecte pas les obligations et la promesse stipulées dans le contrat, la personne ou l’entreprise peut être tenue responsable devant un tribunal. Une garantie est un contrat contraignant et légal et toutes les obligations qu’il contient doivent être respectées. Les lois peuvent différer selon la juridiction.
En général, la couverture de protection de la garantie du produit garantit que le produit est exempt de tout défaut de fabrication et de matériaux utilisés. Certaines garanties sont limitées en durée. Par exemple, la protection de la garantie peut couvrir une période de 30 à 60 jours à compter de l’achat de l’article. D’autres garanties peuvent être valides pendant un an ou plus. La durée pendant laquelle l’acheteur doit déposer une réclamation doit être formellement mentionnée dans le contrat de garantie.
De nombreux plans de couverture de garantie ne couvrent pas les dommages dus à certaines circonstances. Cela doit également être stipulé dans le contrat de garantie. Par exemple, une garantie limitée peut indiquer qu’elle ne couvrira pas les dommages dus à une utilisation normale, généralement décrits comme une usure normale. L’abus ou la négligence, sous forme d’accidents et de mauvaise manipulation, peuvent également ne pas être couverts.
Certaines garanties offrent un programme moyennant des frais monétaires supplémentaires, appelé assurance accident. Cela peut couvrir le remplacement ou la réparation d’un article en raison d’accidents. Un exemple pourrait être lorsqu’un acheteur laisse tomber accidentellement un téléphone portable, le rendant inutilisable. Dans ce cas, le téléphone peut être réparé ou remplacé dans le cadre de la garantie.
D’autres types courants de protection de garantie comprennent la protection de la garantie du domicile et la protection de la garantie du véhicule. Des garanties automobiles peuvent être offertes avec des voitures d’occasion ainsi que des modèles neufs. Certaines automobiles d’occasion seront vendues telles quelles, ce qui signifie que l’acheteur est responsable de toutes les réparations nécessaires.