Pour déterminer le système de règlement des différends approprié, vous devez tenir compte de l’ensemble des facteurs propres à votre situation particulière. Certaines situations exigent que vous portiez l’affaire en arbitrage, tandis que d’autres peuvent nécessiter une médiation, et certains différends ne peuvent être résolus que dans la salle d’audience. Le facteur le plus important dans l’examen du système de règlement des différends approprié est généralement la taille et la nature du différend. Vous pouvez également tenir compte des coûts relatifs à la somme d’argent en jeu, à la nécessité d’une résolution rapide et à la complexité des problèmes, parmi une multitude d’autres facteurs.
Parmi les modes alternatifs de résolution des conflits disponibles, l’arbitrage est celui qui est le plus contradictoire. L’arbitrage ressemble au processus traditionnel de litige, sauf qu’il est beaucoup moins formel, coûteux et prend beaucoup de temps. Bien que vous et la partie adverse ayez peut-être convenu que vous souhaitiez régler le différend par le biais d’un système de règlement extrajudiciaire des différends, il se peut que vous ne soyez pas d’accord sur grand-chose d’autre, et par conséquent, l’arbitrage est le système de règlement extrajudiciaire des différends le plus approprié. De plus, l’arbitrage peut être approprié lorsqu’il s’agit de questions complexes, car il existe des arbitres spécialement formés pour gérer certains différends techniques, tels que ceux qui concernent le travail ou la construction.
Inversement, lorsque les parties sont sur le point de parvenir à un accord sur la question en cause, la médiation peut être appropriée car elle est encore moins chère et prend moins de temps que l’arbitrage. La médiation est essentiellement une négociation entre les deux parties adverses qui est facilitée par un tiers neutre. Ce tiers, appelé le « médiateur », oriente la discussion pour tenter de trouver un terrain d’entente satisfaisant sur lequel les deux adversaires peuvent parvenir à une sorte d’accord. La nature de la médiation nécessite une collaboration entre les deux parties et ne devrait donc être tentée que lorsqu’il y a peu de désaccords complexes à résoudre.
Souvent, le seul système de règlement des différends approprié est le litige. La découverte, le processus d’accès aux documents de l’autre partie pour rechercher des preuves recevables, est un processus long et coûteux qui n’est impliqué dans aucun des systèmes alternatifs de résolution des conflits. Cependant, dans les situations où les parties traitent d’un problème complexe avec d’énormes sommes d’argent en jeu, et où les deux parties sont si éloignées qu’elles ne peuvent pas négocier elles-mêmes ou parvenir à un accord avec l’aide d’un médiateur, alors explorer en profondeur la question par le biais du processus de découverte est jugée nécessaire par les parties et le litige est la seule réponse.