Un service d’évaluation d’entreprise est un type d’entreprise de conseil qui aide les entreprises à évaluer la culture et la structure d’une opération commerciale, généralement dans le but d’identifier les forces ainsi que les éventuelles faiblesses. Ce type d’activité peut se produire à la demande des propriétaires d’entreprise en tant que stratégie d’adaptation de l’opération pour répondre aux défis financiers actuels ou à venir dans une économie en évolution. Les acheteurs potentiels peuvent également faire appel à des services d’évaluation d’entreprise pour évaluer le potentiel d’une entreprise avant de prendre une décision finale quant à la poursuite de l’achat ou de l’acquisition.
L’étendue des services de soutien offerts par un service d’évaluation d’entreprise varie. Certains se concentrent uniquement sur les aspects financiers du fonctionnement de l’entreprise, avec une attention particulière aux processus comptables utilisés, ainsi qu’aux stratégies utilisées dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement. D’autres examineront également de près des facteurs tels que la structure organisationnelle de l’entreprise, le déroulement du processus de fabrication et même l’état et l’âge de l’équipement utilisé dans l’exploitation commerciale. Un service d’évaluation d’entreprise peut également se concentrer sur les produits fabriqués et le potentiel de commercialisation de ces produits sur de nouveaux marchés de niche comme moyen d’augmenter les revenus de l’entreprise.
Un autre type de service d’évaluation d’entreprise couramment utilisé aujourd’hui est l’embauche de clients mystères pour évaluer clandestinement la qualité du service et la conformité aux normes de l’entreprise qui sont exposées dans un point de vente spécifique de l’entreprise. Par exemple, une chaîne de restaurants peut envoyer des clients mystères dans ses restaurants afin d’obtenir des commentaires sur la qualité générale de la nourriture servie, de déterminer si la présentation de cette nourriture est conforme aux normes de l’entreprise, et même dans quelle mesure les serveurs et les autres personnes du restaurant suivent protocoles de service à la clientèle. Il n’est pas rare que les acheteurs signalent également des facteurs tels que la propreté des toilettes au sein de l’établissement, le comportement général et l’attitude des employés et, en général, le type d’atmosphère que les clients sont susceptibles de ressentir.
L’idée derrière un service d’évaluation d’entreprise est de collecter des données qui peuvent être utilisées pour améliorer l’état général d’une entreprise. Qu’ils soient demandés par un propriétaire potentiel qui souhaite s’assurer que l’entreprise est viable ou par les propriétaires actuels qui souhaitent déterminer quelles améliorations, le cas échéant, aideraient à aider l’entreprise à se développer, les services de ce type fournissent un service précieux à ce qui est généralement très tarifs raisonnables. Lorsque l’évaluation est approfondie, les commentaires reçus peuvent faire une énorme différence dans les perspectives d’avenir de l’entreprise.