Les avocats en droit de la consommation protègent les droits des consommateurs contre les actes et produits frauduleux des entreprises et autres organisations. Ces avocats travaillent avec des cas tels que des marchandises défectueuses ou des techniques illégales de recouvrement de créances. D’autres tâches que cet avocat effectue peuvent inclure le conseil aux clients sur les plaintes des consommateurs et les réclamations en justice devant les tribunaux.
L’une des premières choses que font les avocats en droit de la consommation est de rencontrer des clients potentiels pour voir s’ils ont une affaire. Lors de la consultation initiale, l’avocat obtiendra les faits du client et examinera toute documentation à l’appui dont il dispose. Si l’avocat estime que le cas du consommateur est fondé, il déposera une plainte auprès du tribunal ou de l’organisme gouvernemental. Au cours de cette rencontre, l’avocat passera également en revue le processus judiciaire afin que le client comprenne comment l’affaire va progresser.
Un domaine principal dans lequel un avocat en droit de la consommation pourrait travailler est celui des véhicules défectueux. Dans certaines juridictions, un véhicule est considéré comme un « citron » si le véhicule est toujours défectueux après un certain nombre de réparations ou si le consommateur n’a pas pu utiliser le véhicule en raison de problèmes excessifs. Les avocats en droit de la consommation peuvent faire un suivi auprès du concessionnaire où la personne a acheté le véhicule ou contacter l’atelier de réparation. Si le mode de transport du client n’est toujours pas en bon état de fonctionnement, l’avocat peut intenter une action en justice.
De nombreux avocats en droit de la consommation doivent également traiter des plaintes de pratiques agressives et extrêmes de la part des agents de recouvrement. De nombreuses juridictions et agences régionales ont promulgué des lois qui précisent comment un agent de recouvrement peut contacter un titulaire de compte. Parfois, les agences de recouvrement ne respectent pas les règles et leurs méthodes peuvent être considérées comme du harcèlement. L’avocat peut envoyer une lettre à l’agence de recouvrement demandant à l’entreprise d’arrêter tout contact illégal. Si le collecteur de dettes menace toujours le client, l’avocat peut également demander à un juge de sanctionner l’entreprise pour avoir enfreint la loi.
Lorsqu’un produit ou un service affecte un grand nombre de personnes, les avocats en droit de la consommation déposeront très probablement une action collective. Parfois, cela peut impliquer des décès injustifiés ou des réactions indésirables que les individus ont eu après avoir utilisé certains produits. L’avocat devra peut-être retenir les services d’un expert qui pourra témoigner que le produit est à l’origine de la maladie des consommateurs et qu’il pourrait causer des problèmes à long terme. Les avocats peuvent également devoir plaider la cause devant un jury, répondre aux demandes de découverte et distribuer des fonds lorsque le recours collectif se règle.