Un logiciel de gestion de flux de travail est un système qui aide les gens à organiser et à automatiser les processus de travail qui composent une entreprise. Afin de choisir le meilleur logiciel de flux de travail, vous devez déterminer les besoins de votre entreprise individuelle, puis choisir le logiciel qui répond à tous ou à la majorité de vos besoins. Pour trouver le meilleur logiciel de gestion de flux de travail pour votre entreprise, vous devez évaluer les besoins de votre entreprise, puis recueillir des informations sur les logiciels disponibles, afin de pouvoir restreindre vos options à celle dont vous avez besoin.
Pour déterminer les éléments dont vous aurez besoin dans un logiciel de gestion des flux de travail, votre première étape consiste à évaluer les processus de travail que vous essayez d’automatiser. Par exemple, de nombreuses entreprises qui utilisent ce type de modèle de flux de travail sont des organisations commerciales qui ont des représentants commerciaux répartis dans tout le pays. Lorsque vous effectuez une analyse du flux de travail de votre entreprise, vous pouvez déterminer que le processus ressemble à ceci : Tout d’abord, le service marketing envoie une carte postale à votre liste. Ceci est enregistré dans le système de flux de travail afin que lorsque les appels commencent à arriver, les représentants du service client qui répondent à l’appel sachent à quoi l’appelant fait référence.
Lorsqu’une demande arrive, le représentant du service client enregistre l’appel et l’appel de suivi est automatiquement attribué par le système au représentant commercial qui couvre la zone. Le représentant commercial appelle le prospect et lui vend le produit, qui est enregistré dans le système et est automatiquement envoyé au service de traitement des commandes. Toutes ces informations sont saisies dans le logiciel de gestion du flux de travail et automatiquement attribuées ou transmises à la personne appropriée dans l’entreprise.
En plus de trouver un programme qui vous aide à mettre vos processus sur pilote automatique, d’autres facteurs que vous devez prendre en compte lors du choix du meilleur logiciel pour votre entreprise sont le coût, la formation et le support. Bien que vous puissiez trouver plusieurs logiciels adaptés à vos besoins, vous devez tenir compte du coût de chacun. Si le logiciel rentre dans votre budget, il doit rester sur votre liste. Ceux qui dépassent votre budget doivent être supprimés.
Ensuite, passez en revue la formation offerte par l’éditeur de logiciels pour aider votre personnel à apprendre à utiliser le programme. Un soutien continu est également important. S’il y a des problèmes d’apprentissage ou des problèmes techniques avec le logiciel, vous avez besoin que l’entreprise aide votre entreprise et votre personnel à surmonter ces problèmes.
Une fois que vous avez évalué tous ces domaines, examinez les produits logiciels qui restent sur votre liste. Mettez les options restantes dans l’ordre, avec le programme répondant à la plupart de vos besoins en haut. Le logiciel qui répond à la majorité de vos besoins est le meilleur logiciel de gestion de workflow pour votre entreprise.