Un modèle de processus métier est un ensemble d’activités utilisées pour produire une sortie dans un but spécifique. La modélisation des processus métier est assez courante dans les domaines des technologies de l’information et de l’ingénierie, où les individus tentent de décrire ou de représenter graphiquement diverses fonctions individuelles qui composent une activité. Ce processus se traduit par des opérations commerciales régulières, car de nombreuses activités et fonctions individuelles se retrouvent généralement dans un processus de grande envergure. Les processus opérationnels comprennent la comptabilité, les ressources humaines et la production, pour n’en nommer que quelques-uns. La création d’un modèle pour chaque processus peut aider les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise à mieux comprendre les opérations de leur entreprise et à prendre des décisions importantes.
La création d’un modèle de processus métier nécessite que les propriétaires et les gestionnaires suivent quelques étapes. Chaque étape fournira des informations relatives au processus métier et à son importance pour les opérations commerciales. Les processus métier doivent avoir un objectif. Réaliser des activités sans but ni objectif signifie essentiellement qu’une entreprise dépense de l’argent pour une tâche sans valeur. Les objectifs peuvent être très variés et dépendre de la nécessité d’un processus spécifique. Par exemple, les propriétaires et les dirigeants d’entreprise veulent généralement savoir combien de capital a été dépensé pour les opérations commerciales et si l’entreprise a réalisé ou non des bénéfices au cours d’une période donnée. Le processus comptable répond à cette exigence car il se concentre sur l’enregistrement, la communication et l’analyse des informations financières.
Chaque modèle de processus métier doit avoir des entrées et des sorties. Les intrants représentent généralement les ressources économiques dont une entreprise a besoin pour produire des biens et des services. Ces éléments comprennent les matières premières, la main-d’œuvre, les installations et l’équipement. Le nombre ou le type de ressources varie souvent en fonction du type de modèle de processus métier. Les intrants pour le processus comptable sont généralement différents des besoins en intrants du service de production. Une sortie est le résultat final d’un processus métier. Les états financiers sont un résultat commun du processus comptable, les biens de consommation de la production et les publicités radio le résultat d’un processus de commercialisation.
Le processus métier doit utiliser un certain type ou une certaine quantité de ressources économiques pour que les propriétaires d’entreprise puissent créer un modèle de processus métier. Les processus qui n’utilisent pas de ressources peuvent ne pas être suffisamment importants pour être modélisés car ils ne jouent pas un rôle important dans une organisation. Ces types de processus peuvent être difficiles à trouver dans l’environnement des affaires. De plus, les processus métier doivent avoir des activités clairement définies qui définissent la manière dont les employés exécutent les tâches. Ces activités peuvent suivre un ordre séquentiel, affecter plus d’un service et créer de la valeur pour l’entreprise. L’objectif du modèle de processus métier pour ces activités est d’améliorer les performances, de réduire le gaspillage ou d’augmenter la production du service ou des employés individuels.