Peu d’entreprises atteignent jamais un point où l’efficacité est complètement maximisée ; Afin d’atteindre continuellement de nouveaux objectifs, de nombreuses entreprises utilisent un processus en constante évolution connu sous le nom d’amélioration des performances. Il existe de nombreux types de programmes d’amélioration des performances, mais la plupart partagent un cadre cyclique de base.
Il y a plusieurs étapes de base impliquées dans un programme d’amélioration de la performance. Premièrement, les niveaux de performance actuels doivent être analysés au cours d’une période de surveillance étroite. Ensuite, des objectifs de performance raisonnables sont fixés. L’analyse des performances actuelles est examinée pour déterminer les domaines où il existe des lacunes et des retards qui empêchent les performances d’atteindre le niveau souhaité, et des stratégies sont élaborées pour réduire ou supprimer ces options. Une fois les stratégies d’amélioration de la performance intégrées dans le plan de travail quotidien, le processus de suivi recommence.
L’amélioration des performances peut être effectuée selon des calendriers variables ; certaines entreprises optent pour des examens trimestriels ou trimestriels, avec de petits changements apportés après chaque période d’examen et des changements plus importants mis en œuvre sur une base annuelle. D’autres entreprises peuvent avoir un programme continu d’examen et d’amélioration des performances, qui est parfois géré par un département entier. Les grandes entreprises peuvent avoir besoin des programmes d’amélioration des performances les plus intensifs, car les variables de performance augmenteront à mesure que de plus en plus de personnes et d’opérations plus importantes seront ajoutées aux équations.
L’utilisation de techniques d’amélioration de la performance peut bénéficier à tous les domaines d’une entreprise. Améliorer l’efficacité, la réputation et la portée d’une entreprise nécessite que tous les éléments de l’entreprise travaillent ensemble de manière fluide. Cette interdépendance peut être une chose merveilleuse lorsqu’elle est gérée correctement, mais signifie également que ce qui semble être un problème isolé dans les fournitures de bureau ou les communications des employés peut réussir à bloquer les travaux de toute l’entreprise. De nombreuses théories sur l’amélioration des performances suggèrent de diviser le lieu de travail en catégories, telles que les employés, la chaîne d’approvisionnement, la chaîne de la demande et la formation professionnelle, pour aider à isoler plus facilement les problèmes de performance.
Un système d’amélioration qui fonctionne en permanence peut bénéficier au lieu de travail de diverses manières. En améliorant les problèmes externes, tels que la satisfaction des clients, les performances financières et la réputation de l’entreprise, les problèmes internes tels que le moral des travailleurs peuvent être positivement affectés. Cela peut créer un cycle positif de travail et d’évolution, car des employés motivés et heureux sont plus susceptibles de contribuer davantage, de travailler plus dur et de participer à des programmes d’amélioration. En créant un programme d’amélioration qui récompense visiblement le succès et encourage activement la contribution et l’aide des employés à tous les niveaux, une entreprise peut être en mesure de créer un environnement positif dans lequel les objectifs d’amélioration sont les bienvenus et chaleureusement intégrés.