Les fournisseurs de services aux entreprises (BSP) sont des entreprises qui achètent des biens et des services auprès de fournisseurs qui sont ensuite proposés à la vente aux clients de ces entreprises. Parfois, les produits achetés puis proposés à d’autres clients commerciaux sont légèrement adaptés pour répondre aux besoins de ces clients, et peuvent même être vendus sous une marque privée associée au BSP. Cette approche peut souvent permettre au prestataire de services aux entreprises d’offrir une gamme plus large de produits à la clientèle tout en évitant une grande partie des dépenses liées à l’entretien de ses propres installations de production et de stockage.
La gamme de produits offerts par un fournisseur de services aux entreprises variera. Certains choisissent de se concentrer sur des marchés de niche spécifiques au sein de la communauté des affaires au sens large. Par exemple, un fournisseur de services aux entreprises peut choisir de se concentrer sur l’offre de solutions de communication telles que l’interurbain, les solutions de conférence audio et Web, la vidéoconférence et la diffusion par télécopie. Un deuxième fournisseur de services aux entreprises peut se concentrer sur la fourniture d’accès à des produits logiciels, des ordinateurs, des serveurs et du matériel de bureau général. D’autres fournisseurs peuvent choisir de couvrir une gamme plus large de biens et de services couramment utilisés par les entreprises, une décision qui peut souvent aider à augmenter les chances d’attirer des clients professionnels qui préfèrent une solution de guichet unique à l’interaction avec une multiplicité de fournisseurs.
En plus d’offrir des biens achetés par d’autres entreprises, un fournisseur de services aux entreprises propose souvent une gamme de biens virtuels qui sont livrés par voie électronique. Ceux-ci incluent une large gamme de services allant des téléchargements de logiciels, de l’hébergement de bases de données sur des serveurs distants, des solutions de comptabilité virtuelle et même la possibilité de stocker des documents électroniques ou d’utiliser des outils de communication basés sur Internet pour gérer les tâches commerciales quotidiennes. Comme pour les autres types de biens et services, ces offres en ligne peuvent être vendues directement ou louées moyennant des frais mensuels.
L’un des avantages offerts par un fournisseur de services aux entreprises est la possibilité de travailler par l’intermédiaire d’un fournisseur central pour répondre à un certain nombre de besoins commerciaux différents. En fonction de la nature des biens et services et des politiques tarifaires appliquées par le fournisseur, les clients peuvent bénéficier de remises appliquées au montant total des produits commandés dans un certain délai. Cette approche permet souvent non seulement d’économiser du temps et des difficultés à rechercher les bons partenaires fournisseurs, mais également de permettre au client professionnel de bénéficier de remises sur des biens et services essentiels qu’il serait difficile d’obtenir avec toute autre approche.