Ce que 3 grandes entreprises de commerce électronique peuvent nous apprendre sur la perturbation


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Mondial commerce électronique Ventes atteint 4,9 billions de dollars en 2021, et ce n’est un secret pour personne que le secteur a bousculé les commerçants traditionnels. Pourtant, ces dernières années, des géants comme Amazone sont devenus si dominants dans l’espace qu’ils sont devenus la «vieille garde» qu’ils ont autrefois perturbée – ouvrant la voie à un tout nouvel ensemble de perturbateurs.

Examinons ce que trois des nouvelles entreprises de commerce électronique les plus passionnantes ont réalisé au cours des dernières années et ce qu’elles peuvent nous apprendre sur les perturbations.

1. Shopify

Ces jours-ci, Shopify est une entreprise qui n’a plus besoin d’être présentée – elle a plus de 2 millions utilisateurs actifs quotidiens, ce qui en fait la troisième plus grande entreprise de commerce électronique aux États-Unis. créer une boutique e-commerce. Il offre non seulement un hébergement Web, mais également des outils pour aider les entreprises à ajouter des produits et à suivre l’inventaire.

Cela a supprimé les barrières à l’entrée auxquelles sont confrontées les petites entreprises aux budgets limités lors du démarrage de magasins – à la fois pour les entreprises existantes avec des locaux physiques cherchant à se développer en ligne ou pour les entrepreneurs espérant entrer sur la scène pour la première fois. Pourtant, contrairement à Amazon, les entreprises pourraient avoir une présence en ligne indépendante plutôt que de s’appuyer sur un marché.

Lorsque la pandémie a frappé, cela est devenu encore plus une proposition gagnante. Plus d’entreprises que jamais ont été contraintes de passer en ligne, accélérant la mort lente des magasins physiques. Shopify est devenu le moyen le plus rapide et le plus simple d’y parvenir pour les entreprises, et il a doublé sa position en introduisant de nouvelles fonctionnalités pour aider ces entreprises à construire leurs magasins.

Un autre aspect intéressant de Shopify est qu’il se concentre sur l’autonomisation des petites marques plutôt que de les forcer à se faire concurrence sur les prix.

Il y a deux leçons importantes à tirer de la disruption : le pouvoir d’apporter une solution simple à un problème réel et de se différencier en ciblant une clientèle légèrement différente (des entreprises qui souhaitaient être responsabilisées).

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2. PlantX

L’augmentation des régimes à base de plantes a été une tendance énorme au cours des dernières années, mais quiconque suit ce mode de vie saura qu’il peut être cauchemardesque d’identifier des produits véritablement éthiques et sans produits d’origine animale. Entrer PlantX.

Le magasin de commerce électronique canadien a mérité le titre de « l’Amazonie à base de plantes » parmi tant d’autres en raison de son engagement envers le mode de vie. Il stocke des milliers de produits végétaliens sur un seul site Web, ainsi qu’un service de livraison de repas, ce qui signifie que ceux qui souhaitent suivre un régime à base de plantes n’ont plus besoin de basculer entre plusieurs produits et plates-formes. Il se peut même étendre à d’autres domainescomme les vêtements, l’eau et les cosmétiques.

Cette proposition a clairement trouvé un écho auprès des consommateurs, car l’entreprise a atteint un revenus mensuels de 1,3 million de dollars en seulement cinq mois après être parti de rien.

L’histoire de PlantX démontre la Succès de choisir un créneau spécifique et de tout mettre en œuvre pour être la référence pour ce public au lieu d’essayer d’être tout pour tout le monde. Une partie de sa recette du succès est similaire à celle de Shopify : l’accent mis sur la création d’une communauté plutôt que sur l’objectif de devenir le prochain monolithe du commerce électronique. PlantX a également lancé des séries et des applications YouTube pour aider à se concentrer sur cette connexion.

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3. Chewy, Inc.

À première vue, l’offre de Chewy est assez simple : il s’agit d’une plate-forme de commerce électronique qui se concentre sur à peu près tout ce qui concerne les animaux de compagnie. Cela comprend la nourriture, les médicaments et d’autres types de fournitures (avec d’autres à venir, comme éventuellement des rendez-vous chez le vétérinaire). À l’instar de PlantX, il a connu le succès grâce à la conviction que l’expérience d’achat d’un public spécifique – les propriétaires d’animaux de compagnie – pourrait être rendue beaucoup plus pratique et agréable grâce à un site dédié.

Chewy a été lancé en 2011, mais a vraiment atteint le niveau supérieur lorsqu’il a été acquis par PetSmart en 2017 (pour 3,35 milliards de dollars rien de moins), et il est devenu public deux ans plus tard.

Il va au-delà pour aider un utilisateur à se sentir connecté à sa plate-forme en lui offrant un moyen d’obtenir tout ce dont il a besoin pour son animal de compagnie en un seul endroit et de se le faire livrer régulièrement. La plate-forme est beaucoup plus personnalisée – les acheteurs sont traités non seulement comme des acheteurs mais comme des propriétaires d’animaux de compagnie, ils ont donc l’impression que l’amour pour leur ami à quatre pattes est reconnu.

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La perturbation est personnelle

Pour beaucoup de gens, le mot «perturbation» a des connotations de capitalisme féroce, en particulier sur un marché aussi concurrentiel et serré que le commerce électronique. Pourtant, les marques ci-dessus peuvent nous montrer qu’une perturbation réussie peut provenir de quelque chose d’aussi simple que de créer une communauté et de faire en sorte que les consommateurs se sentent vus – que ce soit pour leur esprit d’entreprise (Shopify), leur engagement envers le véganisme (PlantX) ou leur amour pour leur animal de compagnie (Chewy , Inc).

L’espace du commerce électronique peut parfois sembler impénétrable, mais cibler une clientèle spécifique peut tout changer.