Une évaluation de programme est une analyse qui tient compte de l’efficacité, du coût et de l’impact d’un programme à court ou à long terme. Ces évaluations se présentent sous de nombreux formats, styles et durées différents, et peuvent être manuelles ou basées sur la technologie. Pour déterminer quelle évaluation vous convient le mieux, vous devrez déterminer quelles informations vous souhaitez découvrir et auprès de qui. Vous devrez également tenir compte de votre calendrier et de votre budget.
De manière générale, un programme diffère d’un projet en ce sens que les programmes sont généralement soit continus, soit récurrents, tandis que les projets sont des initiatives ponctuelles. Lors de l’évaluation d’un projet, l’objectif principal est de décider si vous avez accompli ce que vous aviez prévu de faire dans les délais et dans les limites du budget. Cependant, une évaluation de programme est souvent beaucoup plus complexe. Il peut être administré pendant que le programme est en cours ou peut suivre un événement spécifique, comme une conférence annuelle en préparation de futures conférences.
Lorsque vous effectuez une évaluation de programme, vous pouvez avoir un certain nombre d’objectifs. Par exemple, vous voudrez peut-être savoir si vous avez respecté votre budget ; si vous répondiez aux exigences gouvernementales ou réglementaires ; et si vous avez atteint certains objectifs mesurables, tels que le nombre d’inscriptions ou une réduction des accidents du travail. Toutes ces réponses peuvent être trouvées par la recherche de documents internes ou la comparaison de documents internes à la réglementation, puis incluses dans une évaluation de programme.
Cependant, vous voudrez peut-être aussi savoir si votre programme a répondu aux besoins des personnes concernées. Par exemple, si vous avez développé un programme visant à éduquer les habitants de votre ville sur les candidats politiques locaux qui se présentent aux élections, vous voudrez peut-être savoir dans quelle mesure les habitants ont trouvé le programme efficace. Dans ce cas, vous auriez besoin d’interroger un certain nombre de personnes impliquées et voudriez demander si le programme était pratique, utile et facile à comprendre, par exemple.
Selon vos objectifs, vous pourrez peut-être concevoir et mener votre propre évaluation de programme. Vous pouvez également acheter un programme informatique qui le fera pour vous ou embaucher une entreprise spécialisée dans ce type d’étude. Lorsque vous effectuez une évaluation, vous pouvez proposer des sondages manuels aux participants au moment d’un événement, organiser un groupe de discussion, envoyer des sondages par e-mail ou par courrier ordinaire, ou héberger un forum en ligne pour commentaires et suggestions.
Chacune de ces stratégies et méthodologies a des avantages et des inconvénients. Certaines méthodes d’évaluation prennent plus de temps que d’autres et les prix peuvent différer considérablement. Pesez chaque option par rapport à vos objectifs et à votre budget pour déterminer celle qui correspond le mieux à vos besoins.