Il existe un large éventail de programmes de formation en gestion des processus et de niveaux de certification. Le niveau du matériel de cours dépend du public cible, de la description du cours et des objectifs pédagogiques. La formation en gestion des processus au niveau universitaire comprend généralement de trois à cinq cours dans le cadre d’un programme d’informatique ou de commerce. Certaines universités offrent des certificats en gestion des processus d’affaires par le biais de leurs écoles de formation continue.
Les programmes de formation au niveau collégial ont tendance à être plus pratiques, se concentrant sur des compétences telles que le développement de diagrammes de flux et l’utilisation de logiciels de gestion des processus d’affaires. De nombreuses grandes entreprises proposent des cours sur les processus commerciaux, mais généralement au niveau de la gestion. Ces cours portent principalement sur les pratiques actuelles du cabinet, et non sur la théorie et les concepts qui sous-tendent cette discipline.
Lors de la sélection d’une formation en gestion des processus, il est très important de lire à la fois la description du cours et les prérequis recommandés. Ces informations sont très utiles pour décider si le cours est au bon niveau de compétence pour répondre à vos besoins. Les conditions préalables peuvent inclure un cours spécifique ou une expérience de travail pertinente. Bien que la plupart des écoles vous permettent de vous inscrire à un cours, quels que soient les prérequis, des efforts supplémentaires sont nécessaires pour combler les lacunes dans vos connaissances.
La petite taille des classes est idéale pour la formation à la gestion des processus, car elle permet à l’instructeur d’organiser une série d’activités interactives. Toutes les formations en gestion de processus ont gagné en popularité avec la mise en œuvre généralisée de divers systèmes informatiques. Lors de la conception ou de la mise en œuvre d’un système, il est très important d’avoir une compréhension complète du processus métier, car il est inévitable que soit le logiciel soit modifié, soit le processus métier. Quoi qu’il en soit, un manque de compréhension des concepts moteurs et de la logique derrière les pratiques actuelles ou proposées aura un impact énorme sur le succès de la mise en œuvre.
Les analystes d’affaires suivent souvent un programme de formation en gestion des processus en plus d’un diplôme ou d’un diplôme en gestion d’entreprise ou en informatique. Un analyste d’affaires est chargé de documenter le processus actuel, d’examiner l’impact des changements au sein de l’organisation et de définir un nouveau processus qui répond à toutes les exigences organisationnelles et législatives.
Cette discipline de la gestion des processus métier est souvent utilisée en combinaison avec d’autres compétences pour fournir des informations précieuses sur les problèmes liés aux processus actuels, tels que les goulots d’étranglement ou d’autres inefficacités. Un processus mal conçu est souvent à l’origine d’une augmentation des frais généraux et d’un besoin généralisé de personnel et de ressources pour soutenir ce processus. Les modifications apportées aux étapes peuvent souvent résoudre ces problèmes.