La formation à la vente en ligne a gagné en popularité ces dernières années. Grâce aux progrès de la technologie, l’utilisation de ce type d’outil de formation permet à de nombreuses entreprises de proposer des opportunités de formation interactives en temps réel sans avoir besoin de rassembler tous les stagiaires dans un lieu central. Cette approche est particulièrement utile pour les grandes entreprises dont les forces de vente sont situées dans divers endroits, ainsi que pour les partenaires de formation affiliés qui s’engagent à vendre les biens et services de l’entreprise. Lors de la recherche de la meilleure plate-forme de formation à la vente en ligne, il est important de prendre en compte des problèmes tels que la facilité d’utilisation, la gamme d’outils interactifs inclus dans la plate-forme et le coût lié à l’utilisation de la plate-forme.
Pour qu’un effort de formation à la vente en ligne réussisse, il est important de s’assurer que les stagiaires peuvent accéder à la formation avec relativement peu d’effort. Cela signifie utiliser une plate-forme basée sur Internet et ne nécessitant que peu ou pas de téléchargements avant d’assister à l’une des sessions de formation en direct. Typiquement, une plateforme de formation qui ne nécessite rien de plus qu’une connexion Internet d’un certain débit et l’attribution d’identifiants de connexion au stagiaire suffiront à suivre l’assiduité et permettre à chaque stagiaire de profiter au maximum de la formation.
L’accès aux supports en ligne, tels que les lectures obligatoires ou les archives des présentations en direct, est également très important lorsqu’il s’agit de formation à la vente en ligne. Cette approche permet aux stagiaires de revoir les sessions et de revenir sur les documents pour répondre à toutes les questions qui pourraient survenir après la fin de la réunion en direct. L’accès à ces documents sera également utile si des devoirs ou des tests sont assignés dans le cadre de la formation, puisque les participants peuvent se référer à ces ressources lorsqu’ils font des devoirs ou se préparent à un test.
Les outils interactifs sont également la clé du succès de tout programme de formation à la vente en ligne. Idéalement, les stagiaires devraient pouvoir interagir avec les instructeurs à des intervalles spécifiques pendant les présentations en direct. Cela peut prendre la forme de l’utilisation d’un outil pour indiquer une question, permettant à l’instructeur de reconnaître le participant et de lui permettre de poser la question. Alternativement, un programme qui permet aux stagiaires de soumettre des questions via une boîte de discussion au groupe ou à l’instructeur seul permettra également de retenir ces questions jusqu’à des points spécifiques de la présentation.
Comme pour la plupart des outils commerciaux, le coût de fonctionnement d’un programme de formation à la vente en ligne doit être pris en considération. Bien que même la formation en ligne la plus robuste et la plus riche en fonctionnalités soit encore beaucoup moins chère que la tenue de sessions de formation sur site, il convient de veiller à ce que la structure de la plate-forme de formation soit aussi rentable que possible tout en offrant une formation adéquate aux participants. . Dans certains cas, l’utilisation d’une plate-forme de conférence Web en conjonction avec l’audioconférence peut fonctionner aussi bien que l’utilisation de la vidéoconférence pour les sessions en direct, et coûte beaucoup moins cher.