Le marketing est l’ensemble des activités que les entreprises effectuent afin d’acquérir et de conserver des clients et de promouvoir et vendre leurs produits et services. Le marketing traditionnel comprend des pratiques telles que le publipostage, le télémarketing, la publicité à la radio et à la télévision et les panneaux publicitaires. Le marketing électronique, qui fait référence à l’utilisation de stratégies de marketing sur Internet, comprend l’utilisation du courrier électronique dans le cadre de campagnes de marketing et d’un contact continu avec les clients. Une solution d’email marketing est un ensemble de produits et de services qui aident une entreprise à organiser et produire son email marketing.
Lors du choix de la meilleure solution de marketing par e-mail, la principale considération doit être de trouver une entreprise de bonne réputation qui soit guidée à la fois par la lettre et l’esprit de la loi CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) de 2003. La loi CAN-SPAM comprend des exigences pour l’envoi d’e-mails commerciaux et des informations sur la manière dont les adresses e-mail peuvent être collectées. Il définit également le spam commercial. Puisque les consommateurs ne connaissent pas tous les tenants et les aboutissants de la loi, il est important non seulement de s’y conformer, mais aussi de ne même pas éveiller l’idée dans l’esprit des gens que vous pourriez ne pas la respecter. Par conséquent, des précautions sont nécessaires, à la fois pour éviter de susciter la colère des clients et pour éviter d’avoir des ennuis avec la Federal Trade Commission. Une entreprise qui en est consciente peut être votre meilleur pari.
D’autres considérations dans le choix d’une solution de marketing par e-mail dépendront en partie de la recherche d’une bonne adéquation entre les tâches que vous souhaitez louer et les packages proposés par les différentes entreprises. Les fonctionnalités standard incluent des modèles pour les e-mails et les newsletters, la planification des e-mails, les formulaires d’inscription, la gestion des problèmes de livraison des e-mails et l’intégration de Google® Analytics ou d’un autre programme de statistiques pour vous aider à analyser les résultats de vos e-mails. Assurez-vous de revoir les options de support. Les options typiques incluent une base de connaissances avec des articles d’aide, un chat en direct et une assistance téléphonique. Certaines entreprises proposent un gestionnaire de compte ou une équipe de service, mais ces options peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Bien sûr, lors du choix de la meilleure solution de marketing par e-mail, le coût sera un facteur à prendre en compte. Vous voudrez peut-être essayer plusieurs démos avant de faire votre choix afin de vous assurer que vous dépensez votre argent à bon escient. Consultez également la formation et le support pour vous assurer qu’ils répondront à vos besoins. Enfin, assurez-vous de regarder tous les plans offerts, même si vous pensez que vous choisirez un plan de base. Cela vous fera prendre conscience des options que vous ne recevrez pas et vous aidera à mieux comprendre les possibilités offertes par une solution d’email marketing, ainsi qu’à contribuer à vos plans pour l’avenir.