Choisir la meilleure stratégie d’acquisition de clients pour les besoins de votre entreprise implique généralement de comprendre les habitudes, les goûts et les aversions des types de clients que vous souhaitez cibler. Comme la plupart des vendeurs et du marketing le savent, atteindre des groupes spécifiques de consommateurs nécessite d’adapter les approches afin que l’entreprise et ses produits se démarquent de toutes les autres entreprises offrant des biens et services similaires. En règle générale, une entreprise utilisera plus d’une approche dans le cadre de la stratégie globale, ce qui permettra d’augmenter les chances d’atteindre le public cible souhaité à plus d’un niveau.
La stratégie d’acquisition de clients pour une petite entreprise qui opère principalement au niveau local sera nécessairement différente de la méthode utilisée par les grandes entreprises qui souhaitent atteindre un bassin national ou mondial de clients potentiels. Pour un détaillant local, un épicier ou une entreprise similaire, se concentrer sur les options de médias locaux est souvent un bon choix. Cela signifie utiliser les points de vente traditionnels comme les publicités à la télévision et à la radio qui sont diffusées à des moments stratégiques de la journée et de la soirée. L’utilisation de la presse écrite locale sous la forme de magazines et de journaux locaux est souvent efficace.
Les petites entreprises peuvent également inclure l’utilisation d’Internet dans leur stratégie globale d’acquisition de clients. Même les entreprises locales peuvent trouver que la création de pages ou de groupes sur des sites de réseaux sociaux permet de se connecter avec des clients établis qui à leur tour créent une connexion potentielle avec tous les individus de leurs réseaux. Dans le même temps, la création d’un site Web simple et la structuration du site afin que les résidents locaux puissent visiter, mettre en signet et partager le site avec d’autres peuvent également être un moyen efficace d’atteindre de nouveaux clients.
Les grandes entreprises peuvent également utiliser ces mêmes approches de base dans le cadre de stratégies d’acquisition de clients. L’utilisation de diverses analyses de clientèle pour créer un plan de marketing électronique efficace donnera à l’entreprise une idée de ce que l’utilisation des publicités en ligne aura pour attirer de nouveaux clients. Dans le même temps, l’analyse aidera également à créer le contenu général du site Web de l’entreprise, permettant d’ajouter du texte comprenant des mots-clés et des phrases clés que les consommateurs sont susceptibles d’utiliser lors de la recherche du type de produits proposés par l’entreprise. Les publicités imprimées et électroniques à la télévision et à la radio peuvent également faire partie du plan global d’une grande entreprise pour atteindre de nouveaux clients, en structurant éventuellement les publicités pour se concentrer sur des données démographiques spécifiques dans divers pays ou régions d’un pays donné.
Toute stratégie d’acquisition de clients efficace permettra également de maintenir une équipe de vente qui contacte de manière proactive les clients potentiels. Cela peut être accompli en embauchant des vendeurs à temps plein qui reçoivent un salaire plus une commission, ou en établissant un programme d’affiliation qui permet aux membres de la force de vente de recevoir une rémunération basée sur le chiffre d’affaires qu’ils génèrent pour l’entreprise. Il n’est pas inhabituel pour une grande entreprise d’utiliser une équipe de vente à temps plein avec une sorte de programme d’affiliation, créant ainsi une force de vente plus importante tout en maintenant les coûts dans des limites raisonnables.
Choisir la meilleure stratégie d’acquisition de clients implique de comprendre ce que vous avez à offrir et où trouver des clients susceptibles de vouloir ces produits, ainsi que d’identifier les moyens les plus efficaces de les atteindre. Dans la plupart des cas, une stratégie viable ne sera pas statique ; la possibilité de modifier l’approche d’acquisition au besoin contribue à maintenir le plan à jour et efficace. Prenez le temps d’identifier toutes les approches possibles à inclure dans la stratégie globale et découvrez comment chacune est efficace avec différentes données démographiques de consommateurs. Bientôt, vous aurez une bonne idée des éléments à inclure et pourrez commencer à créer une campagne qui fait bon usage de tous ces éléments.