Même si Internet a refroidi l’industrie des agences de voyages, les agents de voyages ne sont pas encore éteints. Alors qu’Internet offre aux voyageurs bricoleurs un accès direct aux réservations et à l’hébergement, l’expertise et l’expérience d’un agent de voyages sont un atout inestimable. Non seulement l’agent de voyages organise et gère les détails du transport et de l’hébergement de votre voyage, mais il adapte votre voyage en fonction de vos objectifs et de vos désirs. Pour profiter au maximum de vos vacances, choisissez un agent de voyage expérimenté et certifié avec qui vous pourrez établir une relation amicale. Le meilleur agent de voyages doit être disponible à tout moment, poser des questions détaillées sur vos préférences et intentions de voyage et avoir un historique de clients satisfaits prêts à le recommander.
Tout d’abord, vérifiez les accréditations ou la licence de l’agent. Les meilleurs agents de voyages annoncent leurs certifications et leurs réalisations dans les vitrines des bureaux ou les présentoirs muraux. Certains États ou provinces exigent qu’un agent de voyages obtienne une licence et s’enregistre auprès du gouvernement de l’État, alors demandez à l’agent s’il est titulaire d’une licence auprès de l’État. Évitez un agent de voyages sans licence travaillant dans un état qui nécessite un permis.
Aux États-Unis, recherchez un agent affilié à des associations professionnelles de l’industrie du voyage, telles que l’Association of Retail Travel Agents (ARTA), l’American Society of Travel Agents (ASTA) et le Certified Travel Counselor (CTC). Si vous êtes au Royaume-Uni, recherchez la certification The Travel Association (ABTA). Ces associations montrent que l’agent a réussi certains examens et s’engage financièrement ou éthiquement à fournir un service exceptionnel. Un agent peut en outre être affilié à une franchise qui peut offrir de meilleurs tarifs ou forfaits de voyage.
Lors de la consultation initiale, le meilleur agent de voyages pose plusieurs questions approfondies sur votre voyage. Un bon agent de voyage pose des questions sur le but et les attentes de votre voyage, les compagnons et leurs préférences, la mobilité physique ou les restrictions alimentaires et plus encore. En posant de telles questions, l’agent peut déterminer les meilleurs services de voyage possibles pour vous offrir la meilleure expérience de voyage possible.
Le meilleur agent de voyages est disponible 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept. Les agences de voyages devraient avoir un numéro de téléphone sans frais que vous pouvez appeler à tout moment de la journée en cas d’urgence. Certaines agences offrent des services de réponse qui prennent votre question et vous contactent dès qu’un agent est disponible. Avant de choisir un agent, posez des questions sur sa disponibilité et sa politique de contact d’urgence.
Enfin, sélectionnez un agent avec qui vous pouvez établir un rapport personnel. Le meilleur agent de voyages est sympathique, expérimenté et soutenu par des clients précédents qui offrent de bonnes références. Envisagez de demander à l’agent une liste de ses meilleurs fournisseurs. Appelez ces entreprises et obtenez également des références de leur part. Les fournisseurs offrent souvent une perspective légèrement différente de l’agent en tant que partenaire commercial et peuvent révéler les forces et les faiblesses de l’agent d’une manière que les voyageurs ne peuvent pas.