Pour choisir le meilleur logiciel de back office, il est bon de déterminer les fonctionnalités dont vous pourrez le plus bénéficier. Par exemple, si vous dirigez une petite entreprise de vente au détail, vous n’aurez peut-être besoin que de fonctions de calcul de base et de la possibilité de créer des feuilles de calcul et de générer des relevés de revenus et de dépenses. Cependant, les professionnels qui travaillent dans de grandes entreprises peuvent avoir besoin d’un logiciel capable de fonctionner avec plusieurs devises différentes, de suivre un grand nombre de comptes et de permettre aux utilisateurs d’évaluer les portefeuilles d’investissement. D’autres facteurs qui peuvent entrer en compte lors du choix du meilleur logiciel de back-office sont la réputation d’un programme et les options de facturation et d’utilisation.
Le « back office » en entreprise regroupe l’ensemble des fonctions et services qui permettent à une organisation de fonctionner. Ce terme pourrait être mieux compris en contraste avec le front office, qui est un terme qui décrit toutes les interactions avec les clients et les services directement fournis aux clients. Le logiciel de back-office est souvent un programme informatique qui aide les professionnels à gérer les problèmes de facturation, à suivre les comptes clients, à évaluer les portefeuilles et à générer des factures.
Lorsque vous essayez de trouver le meilleur logiciel de back-office, vous pouvez commencer par restreindre votre recherche aux programmes conçus pour servir les entreprises de la même taille et du même secteur que la vôtre. Par exemple, une entreprise manufacturière n’a probablement pas les mêmes besoins que ceux d’une firme de consultants. De même, une société multinationale avec de nombreux actionnaires a probablement des besoins de back-office plus complexes qu’une petite entreprise avec un seul emplacement.
Vous voudrez peut-être également tenir compte de la réputation des différents programmes. De nombreux professionnels choisissent d’utiliser des publications spécialisées qui fournissent des critiques et des articles sur des logiciels populaires. Il peut souvent être utile de demander à des collègues dans des domaines similaires quel type de logiciel de back-office ils utilisent et pourquoi ils pensent qu’il est efficace. Les sites Web commerciaux incluent souvent des forums et des critiques rédigés par des professionnels qui ont une expérience directe de certains logiciels.
Deux modèles courants d’accès aux logiciels de back-office consistent à acheter et à posséder un programme ou à y accéder à la demande à partir d’un hôte en ligne. Les professionnels qui possèdent des logiciels ont tendance à être sûrs du programme qu’ils souhaitent utiliser et peuvent également disposer d’un support informatique qui peut le mettre à niveau si nécessaire. Le logiciel de back-office à la demande, en revanche, est mis à niveau par un hébergeur et peut plaire aux professionnels qui ne souhaitent pas s’engager dans un produit.