Lors de la sélection des meilleurs médecins répondant au service, ne considérez que ceux qui sont expérimentés dans le traitement des appels médicaux après les heures ou pendant les périodes de débordement. Une bonne façon de rassembler quelques options est de demander à d’autres médecins et groupes de médecins de vous orienter. Pensez également au nombre d’appels que vous prévoyez recevoir pendant ces périodes et si le service de messagerie vocale du médecin est équipé ou non pour gérer le volume d’appels de votre cabinet. Assurez-vous que chaque entreprise que vous considérez offre un service amical à un prix abordable. En fin de compte, sélectionnez le service de réponse en direct avec le plus d’expérience, la meilleure réputation et celui qui peut répondre à tous vos besoins.
Tous les services de messagerie vocale ne sont pas expérimentés pour répondre aux appels médicaux après les heures d’ouverture. Il est très important que les opérateurs comprennent le jargon médical qui peut parfois être utilisé par les appelants entrants et qu’ils puissent déchiffrer avec précision les appels urgents et comprendre comment les traiter. La capacité de suivre vos instructions personnelles est importante, mais il est tout aussi important qu’un service de messagerie vocale pour médecins ait l’expérience du traitement des requêtes et de la messagerie propres à votre entreprise. Ne considérez que les sociétés de services de messagerie vocale médicale qui ont de bons antécédents dans ces domaines.
Une façon de compiler une liste de considérations pour un service de messagerie vocale pour médecins est de demander à vos collègues quels services chacun utilise actuellement ou a utilisé dans le passé. Demandez également s’il existe des services de messagerie vocale spécifiques qui devraient être évités et pourquoi. Une fois que vous avez commencé à rassembler une liste des différentes sociétés de services de messagerie vocale des médecins, appelez chacune d’entre elles ou visitez leurs bureaux pour en savoir plus sur leurs services et leurs tarifs.
Avant de commencer à interroger divers médecins répondant à des fournisseurs de services, prenez le temps de calculer le volume d’appels que vous prévoyez. Renseignez-vous auprès de votre personnel d’accueil de jour sur les types de questions et de préoccupations que vos patients ont lorsqu’ils appellent votre cabinet. Demandez également à votre personnel une estimation du nombre d’appels entrant actuellement dans votre bureau après les heures de travail, pendant les pauses déjeuner ou les jours les plus occupés.
Après avoir commencé à interroger quelques médecins éventuels fournisseurs de services de messagerie vocale, demandez à ceux qui vous intéressent une liste complète des services qu’ils offrent en plus de répondre au téléphone. Certains peuvent offrir un service de réponse 24 heures sur XNUMX, des services de renvoi d’appel ou de radiomessagerie, dont vous pourriez avoir besoin. Renseignez-vous sur les tarifs du service principal et assurez-vous de demander si vous êtes censé payer plus les jours fériés ou lorsque vos bureaux peuvent être fermés pendant une période prolongée.
Commencez à réduire votre liste de médecins qui répondent aux fournisseurs de services en fonction de ceux qui offrent le service le plus expérimenté, le plus abordable et le plus convivial. Ensuite, demandez aux services que vous aimez s’il vous est possible de passer quelques appels aux numéros auxquels chacun répond pour les clients existants. Faites-leur savoir que vous souhaitez appeler à un moment aléatoire pour tester leur service client. Prenez votre décision finale en fonction de celle qui répond à vos besoins à un prix abordable.