Choisissez le meilleur service de réponse téléphonique bilingue en comparant le plus de concurrents possible. Lors de la comparaison, assurez-vous de considérer les options de service de répondeur virtuel qui emploient des opérateurs dans le pays d’origine pour l’une des langues que vous désirez. En fin de compte, sélectionnez le service de messagerie vocale d’affaires qui offre le meilleur service à la clientèle, celui dont le prix est le plus compétitif et qui peut également fournir suffisamment d’opérateurs bilingues pour les volumes d’appels que vous prévoyez avoir.
Un service de réponse bilingue peut offrir une variété d’options différentes, y compris la réponse en direct, la réponse 24 heures sur XNUMX et le filtrage des appels. Si vous avez des besoins très spécifiques en matière de service de réponse bilingue, comme la prise de commande ou la prise de rendez-vous, demandez à chaque entreprise que vous interviewez si ces services sont inclus dans un forfait groupé. S’ils ne sont pas proposés en tant que service groupé, renseignez-vous sur les services à la carte et sur les coûts initiaux supplémentaires sur l’ensemble de services dont vous avez besoin maintenant, ainsi que sur les services dont vous prévoyez avoir besoin à l’avenir à mesure que votre entreprise se développe.
Si vous avez besoin d’un service de réponse bilingue pendant des jours fériés spécifiques, assurez-vous de demander s’il y a des frais supplémentaires pour avoir des opérateurs disponibles pour votre entreprise ces jours-là. D’autres frais supplémentaires sur lesquels vous devriez vous renseigner incluent les frais de raccordement des appels vers vous et si les opérateurs peuvent ou non utiliser un script si vous en avez besoin. Découvrez également si les fournisseurs de services de réponse bilingues que vous envisagez facturent des frais d’installation pour toute technologie spécifique dont vous aurez besoin. Enfin, demandez si l’un des fournisseurs de services de messagerie vocale que vous envisagez offre un essai gratuit.
Si vous avez récemment fait affaire avec une entreprise utilisant un service de réponse téléphonique bilingue offrant un accueil professionnel et courtois, demandez au propriétaire ou au gérant de cette entreprise de vous recommander. Appelez le service à quelques reprises pendant les heures creuses de l’entreprise pour avoir une idée de la cohérence de son service client. C’est souvent le meilleur moyen d’évaluer l’efficacité d’un service de messagerie vocale, car vous disposez des commentaires d’une entreprise existante pour vous guider. De plus, les opérateurs ne savent pas qu’ils sont évalués par un client potentiel et vous pouvez avoir une idée réelle de leur maîtrise de la langue et de leur service client. En fin de compte, sélectionnez le service de réponse téléphonique bilingue qui vous offre exactement les services dont vous avez besoin au meilleur prix et qui semble être le plus courtois lorsqu’il répond aux appels.