Choisir un câblodistributeur peut être un choix facile dans de nombreux domaines. La réglementation concernant les câblodistributeurs est normalement telle qu’elle offre une possibilité de concurrence très limitée. Le fournisseur est autorisé à fonctionner presque comme un monopole. Cela est particulièrement vrai des marchés aux États-Unis. Cependant, pour les endroits où il peut y avoir plusieurs câblodistributeurs, la question se résume à ce que le consommateur attend de son service de télévision par câble.
La première question à laquelle il faut répondre est celle du prix. Là où il y a des concurrents, le service de télévision offert peut ne pas correspondre exactement au prix. Il est bon que le consommateur regarde quelles chaînes de télévision il souhaite le plus. Dans certains cas, ils peuvent être disponibles à un prix inférieur dans un forfait de niveau inférieur sur un service et pas sur l’autre. Les forfaits et les niveaux de service offerts par les câblodistributeurs diffèrent légèrement, ce qui augmente les chances de conclure des ententes.
Cette différence dans les forfaits est l’une des principales différenciations entre les services. La plupart des câblodistributeurs le font parce qu’il est difficile de faire une différence substantielle dans le coût du service. Trouver une autre façon de faire tracer une ligne de distinction devient donc très important. La meilleure façon d’y parvenir est d’offrir de légères variations dans les bouquets de chaînes.
Certains câblodistributeurs peuvent également choisir de différencier les services de télévision en proposant des offres spéciales à la carte qu’un autre fournisseur ne peut pas offrir ou choisit de ne pas offrir. Cela est particulièrement vrai pour certains événements sportifs. Cependant, ces informations peuvent ne pas être facilement accessibles au consommateur au moment où il choisit un fournisseur. Dans ces cas, la meilleure façon de découvrir la réputation d’un certain fournisseur de forfaits à la carte et sportifs est simplement de demander à d’autres personnes qui utilisent peut-être différents services quelles ont été leurs expériences.
Il est également important de comprendre quels câblodistributeurs de votre région ont la réputation d’être concentrés et à l’écoute du client. Le Better Business Bureau, ou BBB, peut vous aider à cet égard. Ils enregistreront les plaintes contre les entreprises et indiqueront combien sont résolues à la satisfaction du client. Il est important de comprendre que même les meilleures entreprises peuvent recevoir des plaintes de temps en temps, pour comprendre que, dans la grande majorité des cas, il y aura également de nombreux clients satisfaits.
De plus, ceux qui recherchent différents câblodistributeurs trouveront probablement utile de savoir comment et quand ils planifient les installations. Certains ont tendance à le rendre nettement plus pratique pour le client que d’autres. Certains peuvent avoir des délais d’attente de plusieurs semaines. D’autres peuvent être en mesure de faire une installation en un jour ouvrable ou deux. Certains peuvent contourner votre emploi du temps. D’autres peuvent insister pour que vous contourniez les leurs.