La messagerie vocale est un service qui permet aux appelants de laisser des messages sur des lignes automatisées et aux abonnés du téléphone de récupérer ces messages à distance ultérieurement. Certains fournisseurs de messagerie vocale peuvent cependant offrir des services supplémentaires. Lorsque vous choisissez le meilleur fournisseur de messagerie vocale pour votre usage personnel ou professionnel, vous voudrez examiner de près ces services pour décider de ceux que vous voulez et dont vous avez besoin. Vous voudrez également évaluer les offres de programme standard, le prix des services et la réputation du fournisseur.
Dans de nombreux cas, les clients résidentiels se voient proposer un forfait de messagerie vocale par l’intermédiaire de leur fournisseur de services téléphoniques. Cela est également vrai pour les fournisseurs de téléphonie mobile. Les entreprises, en particulier les petites, peuvent également avoir cette option, mais sont plus susceptibles d’acheter des forfaits de messagerie vocale indépendants. Comme pour tout service, vous voudrez vérifier les avis en ligne ou les références personnelles lors de l’évaluation des fournisseurs de messagerie vocale.
L’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix entre les fournisseurs de messagerie vocale est la disponibilité des services. Les services de base incluent généralement la possibilité d’enregistrer un message d’accueil personnalisé que les appelants entendront et la possibilité de vérifier vos messages. La plupart des fournisseurs vous permettent de vérifier votre courrier à partir de n’importe quel téléphone, à condition que vous disposiez d’un code d’accès, mais certains vous demandent de vérifier les messages de la ligne à laquelle l’appel initial a été passé. Un bon fournisseur vous permettra généralement de protéger votre boîte de réception par mot de passe.
Des services supplémentaires peuvent être proposés et peuvent inclure la possibilité de définir un message temporaire ainsi que des fonctions plus complexes, telles que le transfert d’appels vers un autre appareil. Les clients professionnels sont susceptibles d’avoir un menu d’options beaucoup plus étendu. La plupart des fournisseurs de messagerie vocale de compte professionnel offrent des options telles que le marquage des messages et le transfert automatique, par exemple. Ils peuvent en outre offrir la possibilité de répondre automatiquement à un appelant sur le même système ou d’envoyer des messages à un compte de messagerie.
Les services et fonctionnalités que vous choisissez affecteront les tarifs que vous recevez des fournisseurs de messagerie vocale. Vous voudrez être sûr de comprendre quelles fonctionnalités sont standard et lesquelles entraîneront des frais supplémentaires. Les comptes professionnels devront également tenir compte du nombre de comptes d’utilisateurs dont ils auront besoin, car cela affecte généralement également les tarifs des fournisseurs.
Les fournisseurs de messagerie vocale peuvent également être tenus d’ajouter des frais perçus par des agences gouvernementales ou réglementaires. Ceux-ci peuvent inclure les taxes, les frais de ligne et autres frais de ce type. Vous voudrez demander lesquels de ces frais s’appliquent à vous et considérer le coût ainsi que les dépenses de votre service.