Choisir les bons services aux petites entreprises peut rendre la tâche de tirer le meilleur parti des ressources limitées beaucoup plus facile. En choisissant des services capables de gérer des tâches essentielles telles que la paie, les impôts, le service client et le support informatique, les employés internes peuvent se concentrer davantage sur la croissance de l’entreprise grâce aux efforts de vente, à la gestion des tâches de production et à d’autres responsabilités qui maintiennent l’entreprise viable. Afin de sélectionner les bons services aux petites entreprises, il est important de comprendre comment chaque partenaire potentiel gérera ces tâches externalisées, assurez-vous que le processus est conforme à la culture de votre propre entreprise et que le coût de l’externalisation de ces fonctions sera en fait plus efficace que d’essayer de gérer les tâches en interne.
Afin de commencer la recherche des bons services aux petites entreprises, identifiez les tâches que vous souhaitez externaliser. De nombreuses petites entreprises trouvent que l’utilisation de services pour gérer les fonctions de paie et de retenue d’impôt est très utile. De plus, les cabinets comptables qui fournissent des services de comptes créditeurs et débiteurs peuvent être un bon choix. Passer un contrat avec un service de technologie de l’information pour entretenir vos serveurs et ordinateurs, ainsi que pour résoudre les problèmes et installer de nouveaux logiciels, peut également être beaucoup plus rentable que de garder un professionnel de l’informatique dans l’équipe à temps plein.
Après avoir identifié les services aux petites entreprises que vous souhaitez, prenez le temps d’enquêter sur les différentes entreprises offrant ces services. Renseignez-vous auprès de la chambre de commerce locale pour localiser des services tels que des fournisseurs de services de paie ou de service à la clientèle, ou même des services de comptabilité et de soutien informatique. Contactez chacun des services qui vous semblent convenir et prenez des dispositions pour discuter plus en détail de ce qu’ils ont à offrir.
Lors de l’évaluation de chacun des services contactés, assurez-vous de comprendre le barème des charges et les fonctions couvertes par ces charges. Par exemple, si une société informatique propose une assistance système moyennant un forfait mensuel, renseignez-vous exactement sur le type d’assistance inclus dans les frais mensuels. Bien que la plupart des types de tâches de maintenance puissent être inclus dans ces frais, il est judicieux de savoir à l’avance combien il en coûterait par heure pour extraire des données d’un serveur en panne ou pour installer et configurer des postes de travail supplémentaires.
Ayez une idée du type de temps de réponse auquel vous pouvez vous attendre des services commerciaux considérés. L’idée est de s’assurer qu’ils peuvent répondre aux demandes et accomplir les tâches dans un délai qui correspond à votre façon de faire des affaires. Par exemple, il est utile de savoir si un service de paie peut recevoir des informations sur les employés horaires avant midi le mardi et que la paie est toujours traitée et que les dépôts directs apparaissent sur les comptes bancaires des employés d’ici le vendredi matin.
Avant de prendre une décision finale sur la sélection des services aux petites entreprises, obtenez les commentaires de ceux qui ont utilisé les services dans le passé. Demandez des références et n’hésitez pas à les suivre. Utilisez Internet pour vérifier auprès des agences de renseignements sur la consommation et des bureaux commerciaux pour vous assurer que les partenaires que vous avez en tête sont financièrement stables et ont une bonne réputation dans leurs domaines. Cela vous aidera à éviter de vous impliquer dans des services aux petites entreprises qui pourraient être moins efficaces et vous permettra de choisir plus facilement des services qui amélioreront vos activités commerciales plutôt que d’être une source de problèmes.