Choisir les meilleurs services de règlement des différends peut faire la différence entre plusieurs années de litiges coûteux et interminables et une résolution économique et rapide du conflit. La clé pour faire le meilleur choix est de connaître les qualifications et l’expérience des employés des services de règlement des différends que vous envisagez et de vous assurer qu’ils correspondent bien à vos besoins. Obtenir des références est toujours une bonne idée, tout comme vérifier la réputation de l’organisation auprès des groupes de protection des consommateurs. Il est également important d’établir et de respecter un budget et de s’assurer que le service de médiation de votre choix est abordable.
Également connus sous le nom de règlement extrajudiciaire des différends, d’arbitrage ou de médiation, les services de règlement des différends offrent aux particuliers, aux entreprises et aux organisations la possibilité de régler les problèmes avec l’aide d’un médiateur qualifié et neutre. Le médiateur écoute les deux parties au conflit, puis encourage et facilite la communication, proposant également des idées et des alternatives possibles qu’aucune des parties n’a envisagées ou proposées. L’objectif est de résoudre le conflit de manière à ce qu’aucune des parties ne ressente le besoin d’aller en justice tout en ayant ses besoins et ses préoccupations satisfaits.
Renseignez-vous sur la formation spécifique à la médiation des médiateurs du service de règlement des différends. Les médiateurs doivent avoir suivi un cours de certification en médiation et être membres d’une association de médiateurs professionnels reconnue. Certains types de services de règlement des différends, tels que ceux qui interviennent dans les affaires de divorce ou de garde d’enfants, peuvent être tenus par la loi ou par une décision de justice d’employer des médiateurs certifiés ou approuvés par l’État ou le système judiciaire. Demandez à votre avocat ou au palais de justice une liste de médiateurs agréés avant de dépenser votre argent pour un service de règlement des différends.
Un service de règlement des différends efficace emploie des médiateurs formés qui ont une certaine compréhension et expérience des besoins de leurs clients. Lorsque vous magasinez pour des services de règlement des différends, il ne suffit pas de vous fier aux affirmations annoncées concernant l’expérience de ses employés ou ses domaines de spécialité. Renseignez-vous plutôt sur la formation et la certification de ses médiateurs. Cela peut être particulièrement important si vous négociez une question juridique ou une question impliquant une entreprise. En matière juridique, c’est une bonne idée de savoir si les médiateurs sont également des avocats ou si le service de règlement des différends a des avocats parmi son personnel qui peuvent aider à rédiger des accords juridiques. Dans les situations impliquant des organisations et des entreprises, il peut être utile que les médiateurs aient également une formation ou une expérience dans le segment dans lequel l’organisation ou l’entreprise opère.