Il y a cinq éléments à prendre en compte lors de la recherche des meilleurs services d’entreposage de données : la sécurité, la portée, la légalité de la propriété des données, la stabilité et l’accord de niveau de service (SLA). Les services d’entreposage de données sont fournis par une multitude d’entreprises pour aider les organisations à mettre en place un entrepôt de données sans investir dans du matériel, une infrastructure et du personnel supplémentaires. Un entrepôt de données est un référentiel d’informations numériques et est conçu pour fournir des rapports améliorés.
L’information est le pouvoir dans l’économie moderne et la sécurité des services d’entreposage de données est une priorité absolue. Deux types de sécurité doivent être pris en compte : physique et électronique. La sécurité physique comprend un accès restreint aux serveurs stockant les données, la présence physique discrète du bâtiment abritant l’équipement et des sauvegardes d’urgence hors site. La sécurité électronique fait référence aux données elles-mêmes et comprend généralement un accès limité aux données et l’utilisation de logiciels pour identifier toute tentative non autorisée d’accès aux données.
Prenez le temps de déterminer l’étendue des services d’entreposage de données dont votre organisation a besoin avant de rencontrer des représentants commerciaux. Mesurez la taille actuelle de votre stockage de données et identifiez les types de solutions d’entreposage de données qui répondraient aux besoins de votre entreprise et comment elles devraient être gérées. Assurez-vous que les dirigeants sont impliqués dans ce processus, afin qu’ils comprennent les coûts et les avantages de ce type de solution. Le fait de ne pas remplir cet élément augmente le risque de dépassement de coûts et de payer pour des services qui ne sont pas requis.
La loi entourant la propriété des données est à l’origine de la technologie actuelle et des pratiques commerciales qui sont largement utilisées dans les entreprises. Par conséquent, la diligence raisonnable nécessite une enquête sur l’accès légal et les droits assumés par les services d’entreposage de données. Aux États-Unis, le Patriot Act a entraîné des changements majeurs dans les droits d’accès et la propriété. L’impact pour les organisations en dehors des États-Unis peut être important et doit faire l’objet d’une enquête approfondie.
Assurez-vous d’examiner la réputation, l’histoire et les profils des dirigeants avant de sélectionner des services d’entreposage de données. Demandez une liste de références et discutez avec des collègues de votre secteur de la qualité du service à la clientèle et de l’intégrité de l’entreprise. Effectuer une inspection de l’espace physique pour obtenir une meilleure évaluation de la qualité de l’organisation.
Un accord de niveau de service entre deux entreprises définit les services exacts à fournir, les attentes en matière de service client, le paiement et les coordonnées principales. Un SLA est négociable et chaque élément doit être examiné et discuté en détail avant approbation. Les entreprises qui respectent à la lettre le SLA obtiennent un meilleur retour sur investissement et une meilleure qualité de service que celles qui ne parviennent pas à négocier et à gérer correctement la relation avec le fournisseur.