Une description de poste de commis de courtoisie n’est pas glamour, car elle comprend souvent le nettoyage de la salle de bain du magasin et le ramassage des chariots d’épicerie égarés sous la pluie. L’une des principales tâches de ces commis consiste à emballer les achats des clients, mais si vous montrez au responsable du recrutement que vous comprenez que vous allez également nettoyer et travailler à l’extérieur, vous aurez probablement de bonnes chances de devenir commis de courtoisie. Vous devrez aussi probablement être disponible pour travailler au moins certains week-ends et quarts de soir.
Un diplôme de 12e année ou l’équivalent est généralement nécessaire pour devenir commis de courtoisie. Être en bonne forme physique est important car vous êtes susceptible d’être actif tout au long de chaque quart de travail. Les préposés à la courtoisie doivent bien travailler sous pression, car ils peuvent être appelés à effectuer de nombreuses tâches en même temps. Par exemple, le gérant du magasin pourrait vous demander d’emballer des fleurs pour un client ; quelques secondes plus tard, un caissier pourrait vous faire signe de faire vos courses. Vous devez gérer les choses calmement et être capable de communiquer efficacement avec les collègues, les superviseurs et les clients.
Si vous souhaitez devenir commis de courtoisie, expliquez au responsable du recrutement du magasin comment vous géreriez les situations de haute pression. Le responsable du recrutement peut vous poser des questions d’entretien telles que la manière dont vous avez géré des problèmes difficiles ou des plaintes dans vos emplois précédents. C’est une bonne idée d’essayer d’anticiper les questions qui pourraient vous être posées, afin d’être mieux préparé pour votre entretien. Les compétences en communication sont une qualité extrêmement importante à avoir si vous souhaitez devenir préposé à la courtoisie.
Si vous n’avez jamais eu d’expérience dans l’ensachage d’épicerie, vous devriez apprendre les techniques. Lorsque vous achetez des produits d’épicerie, notez comment les ensacheurs les emballent. Un bon emballage d’épicerie relève principalement du bon sens, comme ne pas placer d’articles lourds sur des produits fragiles qui pourraient se casser ou être endommagés. Ne placer que des articles lourds dans un sac d’épicerie peut signifier que les courses peuvent tomber par le bas ou être difficiles à transporter pour le client. Si vous souhaitez devenir préposé à la courtoisie, vous devez être prêt à poser des questions aux clients lors de l’emballage des produits d’épicerie, telles que « Voulez-vous un sac pour votre lait ? » ou “Voulez-vous de l’aide pour votre voiture ?”
Chaque magasin de détail a des politiques de service que le personnel doit suivre. Si vous souhaitez devenir préposé à la courtoisie, vous devez toujours vous concentrer sur la meilleure expérience client possible. Cela peut être difficile les jours où vous venez de nettoyer après que quelqu’un soit tombé malade dans les toilettes du magasin. Balayer, laver les vitres, installer les présentoirs de magasin et essuyer les chariots d’épicerie sont d’autres tâches qui peuvent être attendues de vous au travail. Si vous communiquez au responsable du recrutement que vous êtes fiable et que vous êtes prêt pour ce genre de tâches, vous aurez probablement la chance de devenir commis de courtoisie.