Une personne qui souhaite devenir assistant d’assurance doit avoir de grandes capacités d’organisation. De même, il ou elle doit être capable de suivre les commandes, de respecter les délais et de bien communiquer avec les superviseurs, les collègues et les clients. Pour devenir assistant en assurance, il est nécessaire d’avoir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme équivalent. Bien qu’il ne soit pas essentiel que vous obteniez un diplôme universitaire, il est important que vous soyez à l’aise avec les ordinateurs et que vous appreniez de nouveaux types de logiciels. Les cours d’administration de bureau sont de bonnes alternatives aux programmes académiques de quatre ans pour les personnes qui s’inquiètent du temps et de l’argent nécessaires pour fréquenter l’université.
Les assistants en assurance travaillent dans des compagnies d’assurance et exécutent des tâches telles que la préparation et l’organisation des réclamations d’assurance et d’autres documents, le traitement des réclamations et l’encaissement des paiements. Un assistant d’assurance effectue également des tâches de service à la clientèle, telles que répondre au téléphone et accéder aux dossiers des clients pour fournir aux clients les informations demandées. Les assistants d’assurance ont accès à des données sensibles concernant les antécédents médicaux et les finances des clients, il est donc courant pour les employeurs d’effectuer des vérifications des antécédents des candidats à un emploi.
Si vous souhaitez devenir assistant en assurance, une expérience professionnelle connexe peut être plus précieuse qu’une préparation académique formelle. Après avoir obtenu un diplôme d’études secondaires ou un diplôme équivalent, votre prochaine étape devrait être d’occuper un poste de service à la clientèle. Acquérir de l’expérience en répondant au téléphone, en saisissant des informations sur les clients dans des bases de données électroniques et en mettant en pratique certains des principes de la satisfaction de la clientèle.
Idéalement, quiconque souhaite devenir assistant en assurance devrait envisager de prendre un poste de service à la clientèle de premier échelon dans le secteur des assurances. Un poste d’opérateur téléphonique, par exemple, peut constituer une excellente introduction au secteur de l’assurance. Dans ce rôle, vous pouvez apprendre à parler aux clients de l’assurance, à diriger les appels téléphoniques et peut-être même à récupérer les dossiers des clients. Ces fonctions peuvent vous fournir une formation sur la façon dont les compagnies d’assurance sont structurées. Cela peut également être l’occasion pour vous d’apprendre la terminologie de l’assurance.
Si possible, vous devriez occuper un poste de premier échelon dans une petite compagnie d’assurance. Un opérateur téléphonique dans une grande entreprise, par exemple, peut avoir une vision limitée du fonctionnement d’une entreprise, car il existe probablement de nombreux services différents et des centaines, voire des milliers d’employés. Une petite entreprise, en revanche, peut offrir à un employé débutant une éducation plus précieuse, car il ou elle est plus susceptible d’effectuer un certain nombre de tâches différentes.