Certains gestionnaires de communauté travaillent pour des emplacements communautaires physiques, tandis que d’autres travaillent pour des emplacements virtuels. Lorsqu’une personne travaille pour une communauté virtuelle, elle est connue sous le nom de gestionnaire de communauté en ligne. Lorsqu’une personne souhaite devenir gestionnaire de communauté, elle doit posséder plusieurs compétences, notamment d’excellentes capacités de communication, une capacité à comprendre les techniques de marketing, ainsi qu’une compréhension et une sensibilité aux différentes cultures. De nombreuses personnes suivent des cours afin d’en savoir plus sur la gestion de communauté.
Tous les gestionnaires de communauté doivent être capables d’écouter et de communiquer efficacement à la fois avec les personnes au sein de leur communauté et avec les personnes extérieures. Lorsqu’un gestionnaire de communauté est responsable de la gestion d’une communauté en ligne, la personne doit avoir la capacité de créer des sites Web permettant aux utilisateurs de s’engager directement avec un autre. De nombreuses personnes qui souhaitent devenir gestionnaire de communauté suivront un cours de prise de parole en public, car cela les aide à apprendre à communiquer efficacement. Il existe d’autres cours offerts en commerce et en gestion qui peuvent également être utiles pour un gestionnaire de communauté potentiel.
Suivre des cours spécifiquement axés sur le marketing peut aider un gestionnaire de communauté à promouvoir sa communauté. Afin de maintenir la prospérité de la communauté, il est important d’employer des campagnes publicitaires positives et d’utiliser le marketing à son avantage. Un marketing positif peut également contribuer à créer un sentiment de fierté au sein de la communauté. De plus, la compréhension des techniques de marketing aide également une personne à construire sa personnalité en ligne lors de la gestion d’une communauté en ligne.
Le bénévolat est une excellente activité à laquelle participer lorsque l’on souhaite devenir gestionnaire de communauté, car cela aide une personne à comprendre différentes cultures et dynamiques de groupe. Il faut beaucoup de temps et d’efforts pour gérer une communauté. Le bénévolat permet à une personne de comprendre l’endurance qu’il faut, qu’il s’agisse d’une communauté virtuelle ou non virtuelle.
Il est également important pour quiconque souhaite devenir gestionnaire de communauté de pouvoir cultiver des leaders et des équipes internes afin d’établir la confiance et de remonter le moral. Tous les community managers qui réussissent possèdent cette capacité. Les gestionnaires de communauté dotés de cette capacité sont en mesure de créer et de maintenir des communautés durables car ils bénéficient du soutien et de l’assistance de membres internes.