Les personnes qui cherchent à devenir consultant en processus d’affaires devront avoir de grandes capacités d’écoute et des compétences interpersonnelles afin de comprendre les besoins commerciaux d’un client potentiel. Un consultant en processus d’affaires est principalement responsable de l’analyse et de l’optimisation des divers processus d’affaires associés à une entreprise, se rapportant souvent aux domaines des ventes, du marketing, des opérations et de la production. Ceux qui souhaitent devenir consultant en processus d’affaires devront souvent être titulaires d’un baccalauréat en commerce ou en ingénierie, car ces domaines forment adéquatement les candidats à réfléchir aux processus de manière systématique. Bien qu’un baccalauréat soit une exigence de base pour ce poste, de nombreuses entreprises exigent qu’un consultant soit titulaire d’une maîtrise en administration des affaires ou en ingénierie.
Afin de réussir à long terme, ceux qui aspirent à devenir consultant en processus métier devront se spécialiser dans un type particulier de processus métier. Par exemple, en tant que consultant en processus marketing, on serait responsable de l’optimisation du processus marketing qu’une entreprise utilise pour générer des ventes. Bien que cela puisse être accompli de différentes manières, de nombreux consultants en processus marketing tenteront d’optimiser le budget marketing d’une entreprise de manière à ce que l’entreprise dépense moins d’argent pour générer des prospects et obtienne donc plus de profit par client.
En revanche, se concentrer sur l’optimisation des opérations d’une entreprise pourrait intéresser quelqu’un qui cherche à devenir consultant en processus d’affaires et qui a de l’expérience en logistique ou en génie industriel. Un spécialiste des processus opérationnels cherchera souvent des moyens de réduire les coûts associés à la gestion d’une entreprise. Ces économies de coûts peuvent être réalisées en rationalisant les processus ou en éliminant complètement les processus fastidieux et inefficaces.
Quelle que soit la spécialité, toute personne souhaitant devenir consultant en processus métier sera chargée d’analyser les systèmes et processus métier, ainsi que de créer de nouveaux processus qui simplifient le flux de travail. L’objectif principal devrait être de découvrir de nouvelles façons de mettre en œuvre des systèmes et des processus qui augmentent la productivité ou réduisent les coûts. Les consultants en processus d’affaires sont chargés d’examiner les rapports et les données analytiques qui correspondent aux processus actuels qui ont été mis en œuvre au sein d’une entreprise ainsi que de préparer et de concevoir de nouveaux systèmes en cas de besoin. Les consultants doivent également être en mesure d’articuler leurs conclusions aux chefs de service appropriés afin de s’assurer que les nouveaux processus sont intégrés de manière transparente.